Resumo

Investigar se os consumidores LGBTQIAP+ compram de marcas que adotam ações afirmativas em prol do movimento e utilizam da representatividade como instrumento de publicidade.

O estudo traz informações relevantes a respeito do comportamento do consumidor LGBTQIAP+, pois trata-se de um tema pouco estudado. Dessa forma, a pesquisa abre novos horizontes sobre o estudo do comportamento do consumidor LGBTQIAP+.

Entrevistas em profundidade guiadas por um roteiro semiestruturado com sete entrevistados.

A representatividade é uma boa estratégia para marcas, chamando artistas novos ou outras personalidades que, em outra época, não teriam oportunidade. A coesão é fator decisivo para uma boa identificação, não podendo se resumir a ações esporádicas no Mês do Orgulho LGBTQIAP+.

Existem poucos estudos sobre a temática. A presente pesquisa contribui para os estudos existentes e mostra a importância de as marcas terem uma coerência e continuidade ao apoiarem a causa LGBTQIAP+ para não serem vistas como oportunistas.

O estudo traz contribuições relevantes e pontuais acerca do comportamento do consumidor LGBTQIAP+, podendo contribuir para despertar insights e auxiliar gestores, comerciantes de grandes ou pequenas empresas na realização de ações destinadas para esse segmento.

Investigate whether LGBTQIAP+ consumers buy from brands that adopt affirmative actions in favor of the movement and use representation as an advertising tool.

The study brings relevant information about the behavior of the LGBTQIAP+ consumer, as it is a subject that has few studies. In this way, the research opens new horizons on the study of LGBTQIAP+ consumer behavior.

In-depth interviews guided by a semi-structured script with seven interviewees.

Representativeness is a good strategy for brands, attracting new artists or other personalities who, in another era, would not have the opportunity. Cohesion is a decisive factor for good identification, and cannot be limited to sporadic actions during LGBTQIAP+ Pride Month.

There are few studies on the subject. This research contributes to existing studies and shows the importance of brands having consistency and continuity when supporting the LGBTQIAP+ cause, so as not to be seen as opportunists.

The study brings relevant contributions about the behavior of the LGBTQIAP+ consumer, being able to contribute to insights and help managers, CEOs of large or small companies, in carrying out actions aimed at this segment.