Resumo

O objetivo deste estudo é o de apresentar a atuação dos conselheiros externos nos conflitos do conselho administrativo de um grupo empresarial familiar de grande porte, a moderação destes conflitos e pendências e o redirecionamento ao foco dos negócios.

A necessidade de estudos em conselhos de administração e empresas familiares, que representam 90% das empresas brasileiras, a relevância da empresa analisada e suas características e, o acesso a documentos confidenciais, em grande quantidade, ao longo do tempo.

Análise de conteúdo, sendo utilizadas atas e gravações de reuniões do conselho de um grupo empresarial familiar. Com fases de pré-análises, exploração do material, tratamento, inferência e interpretação, sendo a análise efetuada por meio de co-ocorrências com auxílio do software MaxQda.

O estudo demostra que a atuação de conselheiros externos é fundamental na moderação dos conflitos e direcionamento para discussões estratégicas no conselho. Conclui-se ainda, que a implantação de mecanismos de governança familiar se torna fundamental para mitigar os conflitos do negócio familiar.

O estudo contribui para a compreensão sobre a necessidade da atuação de conselheiros externos, os quais possuem papel na moderação dos conflitos e redirecionamento para os assuntos estratégicos, críticos e de difícil decisão, para que avancem positivamente na empresa.

O foco em problemas reais pode contribuir com orientações para a prática de gestão.

To present the role of external directors in the conflicts of the board of directors of a large family business group, the moderation of these conflicts and disputes and redirection to the focus of the business.

The need for studies in boards of directors and family businesses, which represent 90% of Brazilian companies, the relevance of the analyzed company and its characteristics, and access to confidential documents, in large quantities over time.

Content analysis, using minutes and recordings of board meetings of a family business group. With phases of pre-analysis, material exploration, treatment, inference, interpretation, the analysis being carried out through co-occurrences with the aid of the MaxQda software.

The role of external advisors is fundamental in moderating conflicts and directing strategic discussions with the board. It is concluded that the implementation of family governance mechanisms becomes essential to mitigate family business conflicts.

It contributes to the understanding of the need for help from external advisors, they play a role in moderating conflicts and redirecting them to strategic, critical difficult-to-decision issues, in order to advance positively in the company.

Focusing on real problems can provide guidelines for management practice.