Resumo

Este relato se propõe a descrever as dificuldades para a captura e transferência do conhecimento tácito entre projetos, vividos em empresa de implementação de ERP e propõe soluções através de mecanismos que levam em consideração as características do conhecimento tácito.

Apresentação de mecanismos facilitadores para que levam em consideração as características do conhecimento tácito ocorra em projetos.

O método adotado parte de uma revisão sistemática da literatura adicionados as evidências obtidas com base em análise documental disponível para apoiar a instalação do processo de gestão do conhecimento em uma empresa de implementação de software ERP.

Como resultado foi possível identificar fatores que dificultam e que contribuem para a captura e transferência, bem como propor mecanismos, baseados na literatura, que permitam que o processo de gestão do conhecimento ocorra de forma exitosa

Partindo do conceito de práticas informais, aliado à abstração para agrupamento das técnicas de captura e transferências coletadas durante a revisão sistemática da literatura, é possível apresentar de forma inédita mecanismos adequados para a transferência do conhecimento tácito em projetos.

Apresentação de soluções práticas que podem ser adotadas pelas organizações para que ocorra a transferência do conhecimento tácito entre os projetos.

This report aims to describe the difficulties in capturing and transferring tacit knowledge between projects, experienced in an ERP implementation company, and proposes solutions through mechanisms that take into account the characteristics of tacit knowledge.

Presentation of mechanisms that enable tacit knowledge to be captured and transferred, based on their characteristics when they occur during the project life cycle.

The method adopted is part of a systematic review of the literature, adding the evidence obtained based on document analysis available to support the installation of the knowledge management process in an ERP software implementation company.

As a result, it was possible to identify factors that hinder and contribute to capture and transfer, as well as to propose mechanisms, based on the literature, that allow the knowledge management process to occur successfully

Based on the concept of informal practices, combined with abstraction to group capture and transfer techniques collected during the systematic literature review, it is possible to present, in an unprecedented way, adequate mechanisms for the transfer of tacit knowledge in projects.

Presentation of practical solutions that can be adopted by organizations to transfer tacit knowledge between projects.