Resumo

Este relatório técnico descreve uma Pesquisa-Ação em um projeto de recuperação em uma iniciativa de transformação digital afetada pela perda do principal patrono e pela necessidade de reengajar stakeholders, visando implementar um sistema de e-commerce para reduzir custos de intermediação de vendas

A perda de patronos e o reengajamento de novos stakeholders exigem ações corretivas nos projetos. Contudo, essas medidas não são abordadas adequadamente em pesquisas, que enfatizam medidas prescritivas e preditivas, oferecendo oportunidades para pesquisas adicionais sobre o tema

Os procedimentos adotados no relato se basearam na execução da pesquisa-ação, e incluíram: diagnósticos dos problemas relacionados à necessidade de engajamento de novos stakeholders, planejamento de intervenções e análise crítica dos resultados, tendo um dos autores como participante

Os resultados das intervenções deste estudo indicam medidas corretivas para identificar novos stakeholders, alterar seus papéis e envolvê-los no projeto, permitindo o desenvolvimento de uma estrutura e processos de gestão dos stakeholders ao longo do ciclo de vida do projeto.

Esta pesquisa, ao descrever a relação cliente-fornecedor e seus interesses na aplicação de medidas corretivas de engajamento de stakeholders, contribui teoricamente para o entendimento deste processo, bem como apresenta processos envolvendo contenção de problemas e ações de reengajamento de stakeholders.

Apresenta um conjunto de medidas e passos destinados a gerar pessoas para execução de atividades, bem como melhorar as relações sociais e a confiança numa relação cliente-fornecedor em projetos e como tratar dados sigilosos em projetos.

The procedures adopted for the execution of action research included diagnosing issues related to the need for engaging new stakeholders, planning interventions, and critically analyzing the results

The loss of patrons and the reengagement of new stakeholders require corrective actions in projects. However, these measures are not adequately addressed in research, which tends to emphasize prescriptive and predictive measures, offering opportunities for further investigation on the topic.

The procedures adopted in the report were based on the execution of action research and included diagnosing issues related to the need for engaging new stakeholders, planning interventions, and critically analyzing the results, with one of the authors participating

The results of the interventions in this study indicate corrective measures to identify new stakeholders, change their roles, and involve them in the project, allowing for the development of a framework and stakeholder management processes throughout the project lifecycle.

This research, while describing the client-supplier relationship and their interests in implementing corrective measures for stakeholder engagement, theoretically contributes to the understanding of this process and also presents processes involving problem containment and stakeholder re-engagement.

It presents a set of measures and steps aimed at generating individuals for task execution, as well as improving social relationships and trust in a client-supplier relationship within projects, including handling confidential data.