Resumo

Investigar a influência da comunicação interna sob a perspectiva da controladoria estratégica no funcionamento de um supermercado de médio porte em Itapororoca-PB. Objetivos específicos incluem identificar temas em reuniões gerenciais e avaliar a comunicação na implementação das decisões.

O estudo é relevante por explorar a sinergia entre comunicação interna e controladoria estratégica, um tema pouco abordado em contextos de supermercados de médio porte. Isso contribui para um entendimento mais profundo da gestão em ambientes competitivos.

Trata-se de um estudo de caso com abordagem indutiva. Foram realizadas entrevistas presenciais com o gestor principal e aplicação de questionários aos colaboradores. A análise foi qualitativa, complementada por ferramentas estatísticas básicas para interpretar os dados coletados.

A comunicação interna, quando alinhada à controladoria estratégica, mostrou-se crucial para o sucesso organizacional. O estudo revelou melhorias significativas na eficiência operacional, integração entre setores e satisfação dos colaboradores, destacando a importância das reuniões e da comunicação transparente.

O estudo reforça a importância da comunicação interna e da controladoria estratégica na gestão empresarial. Apresenta evidências de que práticas bem estruturadas nessas áreas podem levar a uma melhor performance organizacional, oferecendo um modelo de análise replicável em outros contextos.

As práticas identificadas podem servir como referência para outros supermercados e empresas de médio porte, promovendo uma gestão mais eficaz num ambiente de trabalho mais coeso. Isso pode resultar em uma melhor adaptação às mudanças do mercado e maior satisfação dos clientes.

To investigate the influence of internal communication from the perspective of strategic management control in the operation of a medium-sized supermarket in Itapororoca-PB. Specific objectives include identifying themes in management meetings and evaluating communication in the implementation of decisions.

The study is relevant as it explores the synergy between internal communication and strategic management control, a topic that is rarely addressed in the context of medium-sized supermarkets. This contributes to a deeper understanding of management in competitive environments.

This is a case study with an inductive approach. In-person interviews were conducted with the main manager, and questionnaires were administered to the employees. The analysis was qualitative, complemented by basic statistical tools to interpret the collected data.

Internal communication, when aligned with strategic management control, proved crucial for organizational success. The study revealed significant improvements in operational efficiency, sector integration, and employee satisfaction, highlighting the importance of meetings and transparent communication.

The study reinforces the importance of internal communication and strategic management control in business management. It presents evidence that well-structured practices in these areas can lead to better organizational performance, offering a replicable analysis model for other contexts.

The identified practices can serve as a reference for other supermarkets and medium-sized companies, promoting more effective management and a more cohesive work environment. This can result in better adaptation to market changes and greater customer satisfaction.