Resumo

O presente relato técnico buscou entender como a segurança psicológica dos stakeholders pode interferir nas interações no ambiente de projetos.

Visa apresentar benefícios para comunicação das equipes, capacitação nas gestões de conflitos dentro de um ambiente de segurança psicológica, com foco na saúde emocional das equipes envolvidas nos projetos, bem como a qualidade nas entregas e prazos.

Foram realizadas entrevistas com trinta empregados de uma mesma empresa orientada a projetos cuja sua principal atividade é no ramo de fabricação de peças e acessórios para o sistema de motor de veículos automotores.

Os resultados apontam que os líderes desenvolvem capacidade em lidar com o gerenciamento das emoções em momentos críticos, promovendo apoio e confiança para os liderados, engajam os liderados nas soluções dos conflitos e tomadas de decisões com base na segurança psicológica.

A pesquisa levantou alguns fatores que podem ser mais bem explorados após a aplicação do programa de mentoria e treinamentos com os stakeholders para segurança psicológica.

Por meio da criação de um ambiente de Segurança Psicológica, mais humanizado, as equipes melhoram suas interações, sentindo mais confiança nas trocas de conhecimentos, onde são valorizados por darem suas opiniões, sem inseguranças, medos ou punições.

This technical report aims to understand how the psychological safety of stakeholders can interfere with interactions in the project environment.

This study presents benefits for team communication, training in conflict management within an environment of psychological safety, focusing on the emotional health of the teams involved in the projects, as well as the quality of deliveries and deadlines.

Interviews were carried out with thirty employees from the same project-oriented company whose main activity is in the manufacturing of parts and accessories for the engine system of motor vehicles.

The main results indicate that leaders develop the ability to deal with the management of emotions at critical moments, promoting support and trust for those they lead, engaging those they lead in conflict resolution and decision-making based on psychological safety.

The research raised some factors that can be better explored after applying the mentoring program and training with stakeholders for psychological safety.

This study demonstrated that by creating a more humanized Psychological Safety environment, teams improve their interactions, feeling more confident in exchanging knowledge, where they are valued for giving their opinions, without insecurities, fears or punishments.