Diagnosticar dificuldades operacionais da equipe técnica responsável por obras em um campus avançado de uma IFES e propor um Produto Técnico Tecnológico (PTT) capaz de solucionar tais lacunas por meio da modelagem de um curso autoinstrucional na modalidade MOOC.
Reside em transpor a análise teórica de entraves contratuais e da cultura do improviso, oferecendo um artefato prático que padroniza procedimentos, promove a gestão do conhecimento e assegura proteção jurídica e técnica aos servidores em contextos de isolamento geográfico.
Pesquisa aplicada e qualitativa com delineamento de estudo de caso. Realizou-se coleta via questionários com nove gestores e fiscais de obras, utilizando a Análise de Conteúdo de Bardin para identificar núcleos de sentido e requisitos funcionais para a intervenção pedagógica.
Evidenciaram capacitação institucional incipiente, predomínio de aprendizagem empírica (100%), sobrecarga funcional e insegurança jurídica. Identificou-se falta de clareza nas atribuições, fragmentação tecnológica e dependência da sede administrativa, o que fragiliza a governança da infraestrutura institucional.
Demonstra o potencial das universidades em produzir soluções aplicadas para problemas próprios de gestão. Metodologicamente, valida o uso do diagnóstico empírico como base para o design instrucional de produtos tecnológicos que transformam o conhecimento tácito em memória organizacional sistematizada.
O MOOC mitiga falhas processuais, reduz a exaustão burocrática e promove eficiência administrativa. Socialmente, qualifica o gasto público em infraestrutura educacional e protege legalmente os agentes públicos, permitindo a replicabilidade do modelo em outras instituições federais de ensino.
To diagnose the operational difficulties of the technical team responsible for construction works at an advanced campus of a Federal University and propose a Technical-Technological Product (PTT) to solve these gaps through the modeling of a self-instructional MOOC course.
It lies in transposing the theoretical analysis of contractual hurdles and the culture of improvisation, offering a practical artifact that standardizes procedures, promotes knowledge management, and ensures legal and technical protection for civil servants in geographically isolated contexts.
Applied and qualitative research with a case study design. Data collection was performed via questionnaires with nine construction managers and inspectors, using Bardin's Content Analysis to identify core meanings and functional requirements for the pedagogical intervention.
Results showed incipient institutional training, a predominance of empirical learning (100%), functional overload, and legal insecurity. Lack of clear roles, technological fragmentation, and dependence on headquarters were identified, weakening the governance of institutional infrastructure.
Demonstrates the potential of universities to produce applied solutions for their own management problems. Methodologically, it validates the use of empirical diagnosis as a basis for the instructional design of technological products that transform tacit knowledge into systematized organizational memory.
The MOOC mitigates procedural failures, reduces bureaucratic exhaustion, and promotes administrative efficiency. Socially, it qualifies public spending on educational infrastructure and legally protects public agents, allowing the model's replicability in other federal institutions.