Propor diretrizes estruturadas para a condução de conversas difíceis em contratos de engenharia, integrando negociação baseada em interesses, mediação organizacional e escuta ativa para prevenir pleitos, preservar o equilíbrio contratual e reduzir a escalada de conflitos.
O estudo propõe um procedimento preventivo para institucionalizar conversas difíceis em contratos de engenharia, suprindo a escassez de abordagens metodológicas voltadas à antecipação de pleitos por meio de mecanismos estruturados de diálogo entre contratantes e contratados.
Pesquisa aplicada, qualitativa e propositiva, fundamentada na integração do Método de Negociação de Harvard, da mediação organizacional e da literatura recente sobre gestão de pleitos, resultando em um procedimento estruturado para prevenção de conflitos contratuais.
O estudo desenvolveu um procedimento composto por etapas, responsabilidades e mecanismos de acompanhamento, favorecendo a identificação precoce de riscos, soluções colaborativas, fortalecimento da governança contratual e redução da evolução de divergências para pleitos e litígios.
A pesquisa integra fundamentos da negociação, mediação organizacional, escuta ativa e gestão de pleitos em uma proposta metodológica estruturada, ampliando a abordagem preventiva da gestão contratual e oferecendo referencial para futuras validações empíricas.
A proposta fortalece a gestão contratual ao estimular comunicação estruturada, cooperação, prevenção de litígios e preservação das relações entre contratantes e contratados, contribuindo para decisões mais colaborativas e maior eficiência na execução de contratos de engenharia.
To propose structured guidelines for conducting difficult conversations in engineering contracts by integrating interest-based negotiation, organizational mediation, and active listening to prevent claims, preserve contractual balance, and reduce conflict escalation.
The study introduces a preventive methodology that institutionalizes difficult conversations in engineering contracts, addressing the lack of structured approaches aimed at anticipating contractual claims through systematic dialogue between contracting parties.
Applied qualitative research with a propositional approach, integrating the Harvard Negotiation Method, organizational mediation, and recent claim management literature to develop a structured procedure for preventing contractual disputes in engineering projects.
The study developed a structured procedure defining stages, responsibilities, and monitoring mechanisms that support early risk identification, collaborative solutions, stronger contractual governance, and reduced escalation of disagreements into formal claims and disputes.
The research integrates negotiation, organizational mediation, active listening, and claim management into a structured methodological framework, extending preventive contract management and providing a reference for future empirical validation and practical application.
The proposed procedure supports more collaborative contract management by improving communication, preventing disputes, strengthening governance, preserving contractual relationships, and enhancing decision-making throughout the execution of complex engineering contracts.