Analisar como o conhecimento técnico tácito do gestor-proprietário da GDA Coffee, orquestrado por práticas estruturadas de gestão de fornecedores e de padronização técnica, constituiu uma fonte de vantagem competitiva para a microempresa, seguindo o protocolo CIMO (Contexto, Intervenção, Mecanismos, Resultados).
Original por aplicar RBV, Orquestração de Recursos e Capacidades Dinâmicas a microempresa B2B com decisão concentrada em único gestor-proprietário, contexto pouco explorado na literatura. Relevante por oferecer um modelo replicável de gestão de fornecedores a pequenos empresários, fortalecendo empreendedorismo e economia nacional.
Relato técnico baseado no protocolo de Biancolino et al. (2012), estruturado em lógica CIMO (Contexto, Intervenção, Mecanismos, Resultados). Método de participação direta do autor, gestor-proprietário desde 2013, com fontes primárias (registros internos) e secundárias (literatura científica) para ancorar teoricamente a intervenção.
Redução de 70% nos ajustes técnicos em campo; fim das devoluções de insumos; retenção de contratos de 30% para 100%; cancelamentos por insatisfação caindo de 3 para 0; e 80% menos interrupções de fornecimento após a política de estoque mínimo.
Articula de forma integrada RBV, Orquestração de Recursos e Capacidades Dinâmicas em microempresa B2B com decisão concentrada em único gestor. Demonstra que o mesmo arcabouço teórico, comum a grandes empresas, explica trajetórias de organizações de pequena escala.
Oferece modelo replicável, de baixo custo, para micro e pequenos empresários estruturarem fornecedores e padronizarem processos, reduzindo informalidade na gestão. Contribui para profissionalização de pequenos negócios, fortalecendo o tecido empresarial e uma economia nacional mais dinâmica e menos dependente de grandes corporações.
Analyze how the tacit technical knowledge of GDA Coffee's owner-manager, orchestrated through structured supplier management and technical standardization practices, constituted a source of competitive advantage, following the CIMO protocol (Context, Intervention, Mechanisms, Outcomes)
Original for applying RBV, Resource Orchestration, and Dynamic Capabilities to a B2B microenterprise with decision-making concentrated in a single owner-manager, an underexplored context. Relevant for offering a replicable supplier management model to small entrepreneurs, strengthening entrepreneurship and the national economy.
Technical report based on Biancolino et al.'s (2012) protocol, structured under CIMO logic (Context, Intervention, Mechanisms, Outcomes). Direct participation method by the author, owner-manager since 2013, using primary sources (internal records) and secondary sources (scientific literature) to theoretically anchor the intervention.
70% reduction in field technical adjustments; elimination of input returns; contract retention up from 30% to 100%; dissatisfaction-driven cancellations dropped from 3 to 0; and 80% fewer supply interruptions after implementing the minimum stock policy.
Integrates RBV, Resource Orchestration, and Dynamic Capabilities in a B2B microenterprise with decision-making concentrated in one manager. Shows that the same theoretical framework, common to large firms, explains the trajectories of small-scale organizations.
Offers a replicable, low-cost model for micro and small entrepreneurs to structure suppliers and standardize processes, reducing informality in management. Contributes to professionalizing small businesses, strengthening the small-business fabric and a more dynamic, less corporation-dependent national economy.