Analisar a reestruturação do fluxo de recebimento em um almoxarifado hospitalar por meio da implementação de uma matriz de criticidade, priorizando o processamento de materiais conforme seu impacto assistencial e reduzindo gargalos, filas e ineficiências operacionais no processo de entrada logística.
O estudo é original por propor uma matriz de criticidade específica para o recebimento hospitalar, integrando critérios assistenciais e operacionais abordagem pouco explorada na literatura, que trata prioridade logística e OPME predominantemente de forma dissociada da segurança do paciente.
Pesquisa qualitativa, aplicada, de caráter descritivo-exploratório, conduzida por meio de estudo de caso em hospital privado. Utilizou-se a estrutura CIMO (Contexto-Intervenção-Mecanismos-Outcomes) para analisar o processo de recebimento, com dados coletados via observação direta e análise documental.
A implementação da matriz de criticidade reduziu o tempo de processamento de materiais críticos, melhorou o direcionamento por prioridade, diminuiu retrabalhos na conferência e reduziu divergências entre estoque físico e sistêmico, fortalecendo a integração entre logística e assistência.
O estudo amplia a discussão sobre logística de entrada hospitalar ao operacionalizar conceitos da Theory of Constraints e da classificação ABC/XYZ em uma matriz de criticidade aplicada ao recebimento, articulando a lógica CIMO à priorização assistencial de materiais críticos.
O Protocolo de Priorização por Matriz de Criticidade oferece a gestores hospitalares uma ferramenta replicável para reduzir gargalos no recebimento, aumentar a rastreabilidade de OPME e insumos críticos e fortalecer a segurança e continuidade do atendimento ao paciente.
To analyze the restructuring of the receiving workflow in a hospital warehouse through the implementation of a criticality matrix, prioritizing material processing based on its impact on patient care and reducing bottlenecks, queues, and operational inefficiencies in the inbound logistics process.
The study is original in proposing a criticality matrix specifically for hospital receiving processes that integrates clinical and operational criteria—an approach rarely explored in the literature, which tends to address logistics priorities and OPMDs (implants, prostheses, and special medical devices) in isolation
A qualitative, applied, descriptive-exploratory study conducted as a case study at a private hospital. The CIMO (Context-Intervention-Mechanisms-Outcomes) framework was used to analyze the receiving process, with data collected through direct observation and document analysis.
The implementation of the criticality matrix reduced processing time for critical materials, improved prioritization, decreased rework during verification, and reduced discrepancies between physical and system inventory, thereby strengthening the integration between logistics and clinical care.
The study expands the discussion on hospital entry logistics by operationalizing concepts from the Theory of Constraints and the ABC/XYZ classification in a criticality matrix applied to reception, articulating the CIMO logic with the care prioritization of critical materials.
The Criticality Matrix Prioritization Protocol offers hospital managers a replicable tool to reduce bottlenecks in receiving, enhance the traceability of medical devices (OPME) and critical supplies, and strengthen patient care safety and continuity.