Este estudo teve por objetivo desenvolver um regulamento interno alinhado às práticas de controladoria, visando reduzir as fragilidades e fortalecer a gestão e os controles internos.
A empresa não possui instrumento formal de normas, procedimentos e condutas internas, apresentando dificuldades em estabelecer limites e regras, comprometendo atividades e tomada de decisões. Com o regulamento interno, busca promover mudança cultural, fortalecer controles internos e aprimorar a gestão organizacional.
A pesquisa adotou abordagem qualitativa para identificar fragilidades, analisar o fluxo de comunicação e estruturar regulamento interno alinhado à controladoria. Utilizaram-se entrevistas, observação participante, diário de campo, análise documental, análise de conteúdo, reuniões de alinhamento e ferramenta 5W2H.
Os resultados evidenciaram ausência de normas formalizadas, procedimentos padronizados e comunicação estruturada, além de indisciplina, atrasos, vazamento de informações, ordens contraditórias e descumprimento das orientações, comprometendo os controles internos, a gestão organizacional, a eficiência operacional e o processo decisório.
O estudo contribui para o avanço das pesquisas sobre controladoria em empresas familiares, articulando controles internos, formalização de normas e cultura organizacional. Apresenta um percurso metodológico replicável para identificar fragilidades e desenvolver regulamentos internos aplicáveis em diferentes contextos organizacionais.
A principal contribuição deste trabalho consiste na entrega de um produto técnico, um instrumento de gestão robusto, capaz de parametrizar condutas, fortalecer os controles internos e subsidiar o processo decisório.
This study aimed to develop internal regulations aligned with controllership practices, seeking to reduce weaknesses and strengthen management and internal controls.
The company lacks a formal instrument for internal rules, procedures, and conduct, resulting in difficulties in establishing boundaries and guidelines, which compromises activities and decision-making. Through internal regulations, the study seeks to promote cultural change, strengthen internal controls, and improve organizational management.
The research adopted a qualitative approach to identify weaknesses, analyze communication flows, and develop internal regulations aligned with controllership. Interviews, participant observation, field diaries, document analysis, content analysis, alignment meetings, and the 5W2H tool were used.
The results revealed the absence of formalized rules, standardized procedures, and structured communication, as well as indiscipline, delays, information leaks, contradictory instructions, and non-compliance with guidelines, compromising internal controls, organizational management, operational efficiency, and decision-making processes.
The study contributes to advancing research on controllership in family businesses by integrating internal controls, formalization of rules, and organizational culture. It presents a replicable methodological approach to identify weaknesses and develop internal regulations applicable to different organizational contexts.
The main contribution of this study lies in delivering a technical product: a robust management instrument capable of standardizing behaviors, strengthening internal controls, and supporting the decision-making process.