O objetivo desse estudo foi propor uma estrutura processual para acompanhamento e avaliação dos resultados das ações de desenvolvimento humano e organizacional, contemplando aprendizagem formal, social e experiencial, com foco na mensuração de impactos sobre o desempenho organizacional.
A proposta amplia a avaliação tradicional de treinamentos ao incorporar os modelos de Kirkpatrick e Kirkpatrick (2006) e 70-20-10 (Lombardo & Eichinger, 1996) em um fluxo estruturado de acompanhamento, ainda pouco explorado em contextos organizacionais brasileiros de ensino e saúde.
Trata-se de relato técnico com abordagem qualitativa e intervencionista. O diagnóstico foi realizado por entrevistas semiestruturadas com seis gestores e cinco liderados, submetidas à análise temática de conteúdo para identificação de necessidades e oportunidades de aprimoramento.
Os resultados evidenciaram ausência de processo estruturado para mensuração dos efeitos dos treinamentos, dificuldades de acompanhamento da transferência da aprendizagem e necessidade de integração entre capacitação, desempenho, carreira e indicadores organizacionais para apoiar decisões estratégicas.
O estudo articula fundamentos de aprendizagem no trabalho, aprendizagem informal, avaliação de treinamentos e desenvolvimento organizacional, traduzindo tais referenciais em uma estrutura processual aplicável à gestão de pessoas e à avaliação contínua da aprendizagem corporativa.
A proposta favorece decisões baseadas em dados e evidências, otimiza investimentos em desenvolvimento, fortalece a aprendizagem contínua, amplia a efetividade das ações de capacitação e contribui para alinhar desenvolvimento de pessoas, desempenho institucional e geração de valor organizacional.
This study proposed a processual structure for monitoring and assessing results of human and organizational development actions, covering formal, social, and experiential learning, with a focus on measuring impacts on organizational performance.
The proposal expands traditional training evaluation by incorporating the Kirkpatrick and Kirkpatrick (2006) and 70-20-10 (Lombardo & Eichinger, 1996) models into a structured monitoring flow, still underexplored in Brazilian educational and health organizational contexts.
This is a technical report with a qualitative and interventionist approach. The diagnosis was conducted through semi-structured interviews with six managers and five subordinates, submitted to thematic content analysis to identify needs and improvement opportunities.
Results evidenced the absence of a structured process for measuring training effects, difficulties in monitoring learning transfer, and the need for integration between training, performance, career, and organizational indicators to support strategic decisions.
The study articulates foundations of workplace learning, informal learning, training evaluation, and organizational development, translating these references into a processual structure applicable to people management and continuous learning assessment.
The proposal supports data- and evidence-based decisions, optimizes development investments, strengthens continuous learning, expands training effectiveness, and contributes to aligning people development, institutional performance, and organizational value generation.