Analisar a aplicação do Design Thinking como abordagem para compreender desafios relacionados aos processos administrativos envolvidos na execução de diferentes fontes de recursos em uma Instituição Científica, Tecnológica e de Inovação (ICT), identificando oportunidades de aprimoramento.
O estudo apresenta a aplicação de métodos colaborativos de inovação em processos administrativos de uma ICT, contexto marcado pela diversidade de instrumentos de recursos e exigências operacionais, contribuindo para a discussão sobre organização do conhecimento e aperfeiçoamento da gestão institucional.
Trata-se de um relato técnico de natureza aplicada, abordagem qualitativa e caráter exploratório, desenvolvido por meio de uma intervenção organizacional fundamentada no Design Thinking. Foram utilizadas as ferramentas Mapa de Empatia e Brainstorming com a participação de oito colaboradores
Os resultados evidenciaram que a compreensão das regras e exigências dos instrumentos de recursos e o excesso de burocracia constituíram os principais desafios A intervenção possibilitou a construção colaborativa da arquitetura conceitual do Guia Orientativo Institucional para organização e disseminação das informações
O estudo evidencia a aplicabilidade do Design Thinking como abordagem para diagnóstico organizacional e construção colaborativa de propostas de aprimoramento, articulando princípios de inovação de processos, gestão do conhecimento e participação dos colaboradores na análise de problemas administrativos.
A pesquisa oferece subsídios para ICTs e organizações que administram múltiplas fontes de recursos, evidenciando a importância da organização e sistematização das informações, da definição de responsabilidades e do fortalecimento dos mecanismos internos de orientação para apoiar a execução dos processos administrativos
To analyze the application of Design Thinking as an approach to understanding challenges related to the administrative processes involved in the execution of different funding sources within a Scientific, Technological, and Innovation Institution (ICT), identifying opportunities for improvement.
The study presents the application of collaborative innovation methods to administrative processes within an ICT, a context characterized by diverse funding instruments and operational requirements. It contributes to the discussion on knowledge organization and the improvement of institutional management.
This is an applied technical report with a qualitative and exploratory approach, developed through an organizational intervention grounded in Design Thinking. The Empathy Map and Brainstorming tools were used with the participation of eight employees.
The results showed that understanding the rules and requirements of funding instruments and excessive bureaucracy were the main challenges. The intervention enabled the collaborative development of the conceptual architecture of the Institutional Guidance Guide for organizing and disseminating administrative information.
The study demonstrates the applicability of Design Thinking as an approach to organizational diagnosis and the collaborative development of improvement proposals, articulating principles of process innovation, knowledge management, and employee participation in the analysis of administrative problems.
The research provides support for ICTs and organizations that manage multiple funding sources, highlighting the importance of organizing and systematizing information, defining responsibilities, and strengthening internal guidance mechanisms to support the execution of administrative processes.