Trabalhos da Área Temática: Marketing de Serviços e Fidelização

219 COCRIAÇÃO EXPERIENCIAL NOS ECOSSISTEMAS DE SERVIÇO
184 O M-COMMERCE NA PANDEMIA DA COVID-19: o efeito do medo da COVID-19 e o da autoeficácia na lealdade de consumidores
130 Serviços contínuos em uso compartilhado e a lealdade do consumidor: bibliometria e proposta de definição
86 UMA PROPOSTA DE MODELO PARA ENTENDER A SATISFAÇÃO DO ALUNO PET DURANTE A PANDEMIA