Resumo

Investigar falhas/lacunas no planejamento de produção; pesquisar, entre os vários modelos de gestão, o que melhor se adequa como resposta às necessidades do planejamento da produção da organização pesquisada e, por fim, propôs alterações sanar desvios através da metodologia PDCA.

O tema pesquisado permite que a empresa progrida nos quesitos de qualidade e confiabilidade de fornecimento em relação a seus clientes, atingindo, assim, seus objetivos estratégicos organizacionais.

Pesquisa aplicada, com abordagem qualitativa, pesquisa bibliográfica e documental que propiciaram o estudo sobre o planejamento da produção na indústria metal mecânica, como também conhecer as peculiaridades que envolvem a produção por jobbing com aplicação das ferramentas PDCA e 5W2H.

O mapeamento do processo produtivo permitiu identificar algumas falhas como dificuldade de se visualizar o lead-time dos pedidos; processos lentos e dispendiosos; desgaste no processo de replanejamento e baixa eficiência no controle de produção. Para todas as falhas foram propostas correções.

A pesquisa sustentou-se em conceitos sobre sistemas de Gestão da Qualidade Total (GQT), considerando-se seus métodos e ferramentas Dessa forma, com a correção das falhas encontradas esperam-se maiores ganhos em produtividade, redução dos custos variáveis e rapidez de entrega dos produtos.

O emprego da ferramenta de gestão ciclo de PDCA permitiu sugerir ações corretivas as falhas encontradas, a partir do melhor aproveitamento do ERP já existente na empresa, com o incremento de hardwares e softwares que possam potencializar a automação dos processos.

Investigate failures/gaps in production planning; research, among the various management models, which best fits in response to the needs of production planning of the researched organization and, finally, proposed changes to remedy deviations through the PDCA methodology.

The researched theme allows the company to progress in terms of quality and reliability of supply in relation to its customers, thus achieving its strategic organizational objectives.

Applied research, with a qualitative approach, bibliographic and documentary research that provided the study on production planning in the metalworking industry, as well as knowing the peculiarities that involve the production by jobbing with the application of PDCA and 5W2H tools.

The mapping of the production process made it possible to identify some flaws such as the difficulty in visualizing the lead-time of orders; slow and costly processes; wear in the replanning process and low efficiency in production control.

The research was based on concepts of Total Quality Management (TQM) systems, considering their methods and tools. Thus, with the correction of the flaws found, greater gains in productivity, reduction of variable costs and speed of delivery are expected of the products.

The PDCA cycle management tool allowed us to suggest corrective actions for the failures found, from the best use of the ERP already existing in the company, with the increase of hardware and software that can enhance the automation of processes.