Resumo

Compreender a gestão das mídias sociais dos clubes de futebol Atlético Mineiro (CAM) e Cruzeiro Esporte Clube

A proximidade e a interatividade com os torcedores por meio da internet podem facilitar para as administrações dos clubes pensarem em estratégias de gestão, ações de marketing e promoção de eventos, com o entendimento da tendência de comportamento de seus seguidores.

Pesquisa survey, com a aplicação de um questionário online como meio de obter informações e práticas em relação aos torcedores dos times. Observação não participante por meio da investigação e análise das redes sociais dos times (Twitter e Instagram).

Demonstrou a interação das mídias sociais dos dois clubes com os seus torcedores, analisando o tipo de conteúdo mais identificado, a maneira como é feita essa comunicação e a opinião dos torcedores quanto a essas estratégias.

Dada a importância das receitas para a sustentabilidade dos times de futebol, o marketing digital através das redes sociais dessas instituições é primordial para o contato com o público e um meio de divulgação da marca.

O estudo apresentou respostas e elucidações sobre a maneira como os torcedores veem e se comunicam com as redes sociais do Atlético-MG e do Cruzeiro, de que forma essas instituições utilizam suas redes sociais e pontos relevantes de aprimoramento para os times.

Understand the management of social media of football clubs Atlético Mineiro (CAM) and Cruzeiro Esporte Clube

The proximity and interactivity with fans through the internet can make it easier for club administrations to think about management strategies, marketing actions and event promotion, with an understanding of the behavior trend of their followers.

Survey research, with the application of an online questionnaire as a means of obtaining information and practices in relation to the fans of the teams. Non-participant observation through investigation and analysis of the teams' social networks (Twitter and Instagram).

It demonstrated the interaction of the two clubs' social media with their fans, analyzing the type of content most identified, the way in which this communication is carried out and the opinion of the fans regarding these strategies.

Given the importance of revenues for the sustainability of football teams, digital marketing through the social networks of these institutions is essential for contact with the public and a means of promoting the brand.

The study presented answers and elucidations about the way fans see and communicate with the social networks of Atlético-MG and Cruzeiro, how these institutions use their social networks and relevant points of improvement for the teams.