Resumo

Identificar formas pelas quais a Prefeitura Municipal de Itaguara pode otimizar suas estratégias de comunicação, ampliando o acesso à informação para os cidadãos

Este relato técnico evidenciou a necessidade da prefeitura se adequar às necessidades informacionais dos cidadãos, expandindo e alterando o processo de divulgação, fazendo com que este atinja todos os munícipes, adotando novas tecnologias que levem ao aperfeiçoamento da equipe e da instituição.

Como procedimentos metodológicos foram realizadas pesquisas quantitativa e qualitativa descritivas, tendo como método o estudo de caso.

A satisfação dos cidadãos, quanto aos serviços informacionais, foi classificada como moderada a alta Contudo, as notas mais baixas apontaram a ineficiência na entrega de informações, uma carência de capacitação profissional e de assistência individual Foram indicadas como melhorias.

Constatou-se que o processo de divulgação inicia com o repasse das informações pelo prefeito ou secretarias. Verificou-se que o conteúdo divulgado não atinge maioria dos cidadãos, principalmente os residentes nas zonas rurais ou em bairros afastados.

Com intuito de resolver os reveses apresentados pelos membros do setor de comunicação e pelos cidadãos itaguarenses, a prefeitura deve intervir de forma extra e intraorganizacional Dentro da organização podem ser criados planos estratégicos de treinamento e aperfeiçoamento de pessoal.

Identify ways in which the Municipality of Itaguara can optimize its communication strategies, expanding access to information for citizens

This article highlighted the need for the city hall to adapt to the informational needs of citizens, expanding and changing the dissemination process, making it reach all citizens, adopting new technologies that lead to the improvement of the team and the institution.

As methodological procedures, descriptive quantitative and qualitative research were carried out, using the case study method.

Citizens' satisfaction with information services was classified as moderate to high. However, the lowest scores indicated inefficiency in the delivery of information, a lack of professional training and individual assistance were indicated as improvements.

It was found that the disclosure process begins with the transfer of information by the mayor or secretariats It was found that the content released does not reach the majority of citizens, especially those residing in rural areas or in remote

In order to resolve the setbacks presented by the members of the communication sector and by the citizens of Itaguar, the city hall must intervene in an extra and intra-organizational way Within the organization, strategic plans for training and improving personnel can