Resumo

Levantamos a seguinte questão: como se destrói valor nos processos de Transformação Digital e como as organizações lidam com isso?

A cocriação de valor (VCC) é um conceito no coração da Lógica Dominante de Serviço (SDL). Os pesquisadores afirmam que, assim como o valor é criado, a mesma lógica pode ser usada para explicar a co-destruição de valor (VCD).

Realizamos uma pesquisa bibliométrica que inclui 957 artigos envolvendo VCC, VCD e SDL.

Encontramos evidências da necessidade de atualização das premissas do SDL

Identificamos também tópicos de tendência envolvendo Transformação Digital e VCD, artigos que propõem novas abordagens e várias sugestões para pesquisas futuras.

A transformação digital requer atenção e planejamento, nossos achados podem ajudar os gestores a refletir sobre os risco e cuidados.

We raise the following question: how value is destructed in Digital Transformation processes and how organizations deal with it To help future researchers in the search for answers to this question, we conducted bibliometric research that includes 957 articles involving VCC,

Value co-creation (VCC) is a concept at the heart of the Service-Dominant Logic (SDL). Researchers claim that just as value is created, the same logic can be used to explain value co-destruction (VCD)

We conducted bibliometric research that includes 957 articles involving VCC, VCD and SDL.

We found evidence of the need to update the premises of the SDL

We also identified trend topics involving Digital Transformation and VCD, articles that propose new approaches and several suggestions for future research

Digital transformation requires attention and planning, our findings can help managers to reflect on risks and care.