Resumo

Analisar o processo de transição digital e sua influência nas estratégias de internacionalização em empresas de serviços atendidas pelo Programa de Qualificação de Exportação da ApexBrasil no Estado do Rio Grande do Norte – PEIEX-RN (2020-2021).

Existem poucos trabalhos na academia analisando as internacionalizações das PMEs brasileiras sob a perspectiva da transição digital e pouquíssimos estudos com foco nos efeitos do programa PEIEX, especificamente para empresas de serviços.

A pesquisa é descritiva, de natureza qualitativa, utiliza diversas estratégias de coleta de dados: 1) pesquisa documental; 2) observação participante; e 3) entrevistas semiestruturadas.

Percebeu-se que a barreira mais significativa à transição digital das empresas estudadas é a natureza de um mercado local ainda centrado em modelos de negócios analógicos e regionais.As limitações impostas pelo ecossistema acabam afetando a competitividade das empresas.

O trabalho aponta para a importância de estudar as empresas atendidas pelo programa PEIEX na perspectiva de seus consultores técnicos, por meio da observação participante, aproveitando informações relevantes ainda não exploradas pela academia ou pela ApexBrasil.

O trabalho indica que apenas capacitar empresas por meio do programa PEIEX, apesar de seus benefícios óbvios, não é suficiente, pois é preciso trabalhar no nível do ecossistema para permitir uma melhor transição digital e uma maior expansão internacional.

To analyse the digital transition process and its influence on internationalization strategies in service companies attended by the ApexBrasil’s Export Qualification Program in the State of Rio Grande do Norte - PEIEX-RN (2020-2021).

There are very few works in academia analysing the internationalizations of Brazilian SMEs from a digital transition perspective and even fewer studies focusing on the effects of the PEIEX program, specifically on service companies.

The research is descriptive and qualitative in nature, utilising several different data collection strategies: 1) documental research; 2) participant observation; and 3) semi-structured interviews.

It was noticed that the most significant barrier to the digital transition of the companies studied is the nature of a local market still centered on analogical and regional business models The limitations imposed by the ecosystem affect the companies' competitiveness.

The works points out to the importance of studying the companies attended by the PEIEX program from the perspective of its technical consultants, through participant observation, tapping into relevant information not yet explored by academia or by ApexBrasil.

The work indicates that only capacitating companies via the PEIEX program, despite its obvious benefits, is not enough, it is necessary to work on the ecosystem level in order to allow for a greater digital transition and further international expansion.