Resumo

Realização de uma revisão sistemática da literatura para checar se existe consenso entre autores sobre criação de valor em bancos digitais e caso tenha como ocorre.

Não constam nas bases de dados da Web Of Science e Scopus a realização de uma revisão sistemática sobre criação de valor em bancos digitais. A temática é importante, pois de forma genérica não há consenso em criação de valor.

Na revisão foi utilizado o protocolo Prisma. Existe tanto um abordagem quantitativa sobre os principais dados dos artigos, como uma abordagem qualitativa sobre os conceitos estudados pelos autores.

Não há um consenso entre os autores sobre criação de valor em bancos digitais. Nos resultados é abordado por alguns autores sobre co-criação de valor. Apresentamos os aspectos dos resultados dos autores sobre criação de valor em bancos digitais.

A revisão apresenta elementos interessantes sobre alguns aspectos que não levam ao consenso de criação de valor, em especial de bancos digitais. Isso contribui para uma análise e percepção de caminhos para possíveis definições sobre criação de valor.

Apresentam aspectos interessantes para uma olhar multifacetado em criação e cocriação de valor em bancos digitais, podendo ser aplicados em outras áreas de gestão.

Carrying out a systematic review of the literature to check whether there is consensus among authors on value creation in digital banks and, if so, how it occurs.

The Web Of Science and Scopus databases do not contain a systematic review on value creation in digital banks. The theme is important, as there is generally no consensus on value creation.

The Prisma protocol was used in the review. There is both a quantitative approach on the main data of the articles, and a qualitative approach on the concepts studied by the authors.

There is no consensus among authors about value creation in digital banks. In the results, some authors approach value co-creation. We present aspects of the authors' results on value creation in digital banks.

The review presents interesting elements about some aspects that do not lead to a consensus on value creation, especially regarding digital banks. This contributes to an analysis and perception of paths for possible definitions of value creation.

They present interesting aspects for a multifaceted look at creation and co-creation of value in digital banks, and can be applied in other areas of management.