Resumo

INDÚSTRIA 4.0: COMO A INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL VEM INFLUENCIANDO NO ATENDIMENTO AO CLIENTE NO SEGMENTO BANCÁRIO

Computação na nuvem (Cloud Computing) e Segurança Cibernética ou de Dados (Cyber security)

Nome
1 - Anna Karollyny Santos de Sena UAM - UNIVERSIDADE ANHEMBI MORUMBI - Vila Olímpia
2 - Andressa Ferreira de Oliveira UAM - UNIVERSIDADE ANHEMBI MORUMBI - Vila Olímpia
3 - Danielle Queiroz de Oliveira UAM - UNIVERSIDADE ANHEMBI MORUMBI - Vila Olimpia
4 - Gisele Leme dos Santos UAM - UNIVERSIDADE ANHEMBI MORUMBI - Campus Vila Olímpia

Objetivo do estudo

Apresentar o presente artigo sobre interação entre pessoas e a Inteligência Artificial no segmento bancário.

Relevância/originalidade

pesquisa que apresenta resultados é de autoria original

Metodologia/abordagem

Baseadas em artigos e outras pesquisas.

Principais resultados

Grande número de pessoas já aderiu o uso da inteligência Artificial nesse Segmento bancário.

Contribuições teóricas/metodológicas

Contém na bibliografia algumas pesquisas sobre Inteligência Artificial e tecnologia 4.0.

Contribuições sociais/para a gestão

O presente artigo apresenta a opinião de algumas pessoas sobre como é aceito atualmente a Inteligência artificial no segmento bancário.

Study goals

Present this article on interaction between people and Artificial Intelligence in the banking segment.

Relevance / originality

research showing results is originally authored

Methodology / approach

Based on articles and other research.

Main results

Large numbers of people have already joined the use of artificial intelligence in this banking segment.

Theoretical / methodological contributions

It contains some research on Artificial Intelligence and 4.0 technology.

Social / management contributions

This article presents some people's opinion on how artificial intelligence is currently accepted in the banking segment.