Resumo

O objetivo do trabalho é desenvolver um plano de ação para uma pequena empresa do setor de tecnologia da informação e comunicação com base nos processos da capacidade absortiva.

O tema torna-se relevante devido ao crescimento do setor de tecnologia da informação e comunicação que movimenta cerca de R$ 9,7 trilhões em 2018, já a abertura das empresas de pequeno porte do setor vem em queda, conforme relatório anual da Fundação Kauffman,

É um estudo qualitativo em que trata-se de um relato técnico com proposição de intervenção por meio de um roteiro de entrevista com base nos estudos de Flatten et al. (2011).

A finalidade do trabalho foi atingida, pois buscou-se investigar e analisar as rotinas e processos da capacidade absortiva em uma empresa pequena empresa (startup) de tecnologia da informação e comunicação dos Estados Unidos, além de propor mecanismos para a intervenção para aperfeiçoar o processo para o desenvolvimento de inovações.

O estudo contribui mostrando as rotinas e processos organizacionais de uma startup do setor de tecnologia da informação e comunicação com a lente teórica da capacidade absortiva.

Na parte gerencial pode servir como modelo para orientar a tomada de decisão, já para o poder público pode servir de comparativo entre organizações de estrutura semelhante no Brasil.

Study goals: The study provides an analysis of the capabilities and model dimensions developed by Zahra and George (2002).

The topic becomes relevant due to the growth of the information technology and communication sector that moves about R$ 9.7 trillion in 2018, while the opening of small companies in the sector is falling, according to the annual report of the Kauffman Foundation.

It is a qualitative study in which it is a technical report with proposition of intervention through an interview script based on the studies of Flatten et al. (2011).

The purpose of the work was achieved, as it sought to investigate and analyze the routines and processes of the absorptive capacity in a small company (start-up) of information and communication technology in the United States, in addition to proposing mechanisms for intervention to improve the process for the development of innovations.

The study contributes by showing the organizational routines and processes of a start-up in the information technology and communication sector with the theoretical lens of the absorptive capacity.

In the managerial part it can serve as a model to guide decision making, while for the public power it can serve as a comparison between organizations of similar structure in Brazil.