Resumo

O relato aborda o problema de um projeto de implementação de ERP, que teve seu escopo mal definido e que necessitava de mudanças para ser implementado dentro do prazo planejado.

Clientes e stakeholders não conseguiam predizer todo o escopo. Esse cenário pode estar relacionado com as incertezas originadas pelas constantes mudanças nas organizações associadas ao escopo do projeto que se conhece ao longo do ciclo de vida do projeto.

O relato é de origem qualitativa, utilizando-se de consulta a dados primários de um projeto de implementação de ERP para uma empresa prestadora de serviços fabris. Este relato técnico foi criado conforme o protocolo de Biancolino et al., (2012).

Um escopo mal elaborado pode levar a estimativas errôneas de tempo, custo, recursos humanos e materiais, e consequentemente conduzir o projeto ao fracasso, ocasionando grandes prejuízos financeiros à organização.

O relato vem contribuir com as consultorias implementadoras de projetos ERP e com a academia, por meio de exemplos e insights que podem ser aproveitados tanto na prática profissional quanto em outros estudos acadêmicos e discussões.

O relato técnico contribui para a melhoria do entendimento de consultores e gerentes de projetos sobre as práticas de definição e mudança de escopo.

The report presents the problem of an ERP implementation project, which had its scope poorly defined and that needed changes to be implemented within the planned time frame.

Customers and stakeholders could not predict the full scope. This scenario may be related to the uncertainties arising from the constant changes in organizations associated with the project scope that is known throughout the project lifecycle.

The report is of qualitative origin, using reference to primary data of an ERP implementation project for a company providing manufacturing services. This technical report was created according to the protocol of Biancolino et al., (2012).

Poorly crafted scope can lead to erroneous estimates of time, cost, human and material resources, and consequently lead the project to failure, causing great financial losses to the organization.

The report contributes to the consultancies implementing ERP projects and with the academy, through examples and insights that can be used both in professional practice and in other academic studies and discussions.

The technical report contributes to the improvement of the understanding of consultants and project managers about the practices of definition and change of scope.