Resumo

Este estudo investiga o uso de ferramentas de mídia social integradas para apoiar os processos de compartilhamento de conhecimento em projetos de tecnologia da informação (TI). Seu principal objetivo é o desenvolvimento de um framework, INT-SM4KS, para auxiliar gerentes de projeto.

Compartilhamento é o processo mais significativo da gestão do conhecimento e o sucesso do projeto requer requer que ele aconteça em todas as etapas A combinação de TI com processos de negócios é facilitador e tecnologias de mídias sociais constituem elemento valioso

A Teoria dos Affordances foi a lente teórica adotada. Design Science Research (DSR) foi adotado como método prescritivo. O desenvolvimento do framework baseou-se em uma revisão abrangente da literatura e entrevistas com participantes de projetos de TI para avaliação e refinamento.

O framework resultante compreende três componentes, baseados na percepção, atualização e efeito de affordances. É apresentado em duas visões complementares: componente e integrativa, sendo potencialmente relevante para contribuir na solução de problemas identificados na literatura e na prática.

O trabalho acrescenta ao corpo de conhecimento e fornece uma ferramenta de apoio projetada e validada especificamente para profissionais e pesquisadores.

A TI tornou-se ativo essencial nas organizações e o conhecimento contribui para vantagem competitiva A aplicação bem-sucedida do framework em projetos de TI pode promover os benefícios da Gestão do Conhecimento, potencialmente aumentando a eficácia da gestão e influenciando positivamente nos resultados

This study investigates the use of integrated social media tools to support knowledge-sharing processes in information technology (IT) projects. Its main objective is the development of a framework, the INT-SM4KS, to assist project managers.

Knowledge sharing is the most significant process of knowledge management and in project management domain, success requires sharing knowledge at all stages. Matching IT with business processes is a knowledge sharing facilitator and social media technologies emerged as a valuable element.

The Affordance Theory was the theoretical lens adopted; The Design Science Research (DSR) was adopted as a prescriptive method. The framework development was based on a comprehensive literature review and interviews with IT project participants helped to assess and refine it.

The resulting framework comprises three components, based on affordance perception, actualization and effect. It is presented in two complementary views: component and Integrative and is potentially relevant to contribute to solving problems identified in literature and in practice.

The work adds to the body of knowledge and provides a support tool designed and validated specifically for practitioners and researchers.

IT has increasingly become an essential asset in organizations and resources such as knowledge contribute to competitive advantage.The successful application of the framework in IT projects can promote the benefits of KS, potentially increasing management effectiveness and positively influencing outcomes.