Resumo

Aplicar o ciclo PDCA como instrumento da qualidade para analisar e propor melhorias nos processos logísticos internos, com ênfase no controle de estoque e rastreabilidade.

Este estudo evidencia a aplicação integrada de ferramentas da qualidade em ambiente industrial real, oferecendo soluções práticas para falhas logísticas comuns e promovendo a melhoria contínua.

Pesquisa participante, abordagem qualitativa, com uso das ferramentas PDCA, Diagrama de Ishikawa e 5W2H, análise documental, observação direta e entrevistas informais.

Padronização de processos, redução de rupturas, criação de dashboard digital, melhora na rastreabilidade e maior engajamento da equipe com os procedimentos implantados

Demonstra a eficácia da articulação entre PDCA, Ishikawa e 5W2H na resolução de problemas logísticos, servindo como modelo replicável para contextos industriais similares.

Fortalece a cultura da qualidade, promove decisões mais ágeis e seguras, aumenta a confiabilidade dos dados logísticos e a produtividade operacional com baixo custo.

Apply the PDCA cycle as a quality tool to analyze and propose improvements in internal logistics processes, focusing on inventory control and traceability.

This study highlights the practical use of integrated quality tools in a real industrial setting, offering feasible solutions to common logistics failures.

Participant research with a qualitative approach, using PDCA, Ishikawa Diagram, and 5W2H tools, document analysis, direct observation, and informal interviews.

Process standardization, reduction of stockouts, implementation of a digital dashboard, improved traceability, and increased team engagement with new procedures.

Shows how the integration of PDCA, Ishikawa, and 5W2H can solve logistics issues and serves as a replicable model for similar industrial environments.

Strengthens the quality culture, enables safer decisions, improves data reliability and operational productivity with low-cost digital solutions.