Resumo

Título do Artigo

TECNOLOGIA, GÊNERO E EXCLUSÃO DIGITAL: O USO DO CAIXA TEM POR MULHERES BENEFICIÁRIAS DO BOLSA FAMÍLIA
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Tema

Pesquisa científica em marketing e impacto na sociedade: contribuições para o alcance dos Objetivos do Desenvolvimento Sustentável

Autores

Nome
1 - ANA LUIZA PIMENTA
Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais (PUC Minas) - PPGA Coração Eucarístico
2 - EDILSON DOS SANTOS JUNIOR
Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais (PUC Minas) - Belo Horizonte
3 - Marcelo de Rezende Pinto
Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais (PUC Minas) - Programa de Pós-graduação em Administração
4 - RODRIGO BARONI DE CARVALHO
Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais (PUC Minas) - PPGA - Administração

Reumo

Objetivo do estudo
Investigar como as mulheres beneficiárias do Bolsa Família percebem e lidam com os desafios tecnológicos impostos pelo uso do aplicativo Caixa Tem, considerando os paradoxos tecnológicos descritos por Mick e Fournier (1998).
Relevância/originalidade
O artigo expõe realidades paradoxais, evidenciando as tensões entre inclusão e exclusão digital vividas por mulheres em vulnerabilidade socioeconômica, com pouco acesso à infraestrutura tecnológica e às habilidades necessárias, mas dependentes do Caixa Tem para acessar os benefícios sociais
Metodologia/abordagem
Abordagem qualitativa de natureza exploratória, coleta de dados realizada por meio de 12 entrevistas semiestruturadas presenciais em amostra de mulheres As entrevistas foram gravadas e posteriormente transcritas na íntegra As transcrições foram analisadas com base na análise de conteúdo proposta por Bardin(2011)
Principais resultados
Presença marcante dos paradoxos tecnológicos vivenciados por mulheres beneficiárias do Bolsa Família no uso do aplicativo Caixa Tem. Reforçam a necessidade de políticas públicas inclusivas e a criação de tecnologias projetadas considerando as especificidades sociais, digitais e de gêneros dos grupos.
Contribuições teóricas/metodológicas
Contribui com a discussão acadêmica sobre gênero, tecnologia e exclusão digital.
Contribuições sociais/para a gestão
Com a formulação de recomendações práticas capazes de melhorar significativamente a qualidade de vida e as oportunidades sociais e econômicas das mulheres usuárias do Caixa Tem.

Abstract

Study goals
Investigate how women beneficiaries of Bolsa Família perceive and deal with the technological challenges imposed by the use of the Caixa Tem app, considering the technological paradoxes described by Mick and Fournier (1998).
Relevance / originality
The article exposes paradoxical realities, highlighting the tensions between digital inclusion and exclusion experienced by women in socioeconomic vulnerability, with little access to technological infrastructure and the necessary skills, but dependent on Caixa Tem to access social benefits
Methodology / approach
Qualitative exploratory approach, data collection carried out through 12 semi-structured face-to-face interviews with a sample of women. The interviews were recorded and later transcribed in full. The transcripts were analyzed based on the content analysis proposed by Bardin (2011).
Main results
The technological paradoxes experienced by women Bolsa Família beneficiaries using the Caixa Tem app are striking. They reinforce the need for inclusive public policies and the creation of technologies designed to consider the social, digital, and gender specificities of these groups.
Theoretical / methodological contributions
Contributes to the academic discussion on gender, technology, and digital exclusion.
Social / management contributions
By formulating practical recommendations capable of significantly improving the quality of life and social and economic opportunities of women who use Caixa Tem.