Resumo

Investigar como as mulheres beneficiárias do Bolsa Família percebem e lidam com os desafios tecnológicos impostos pelo uso do aplicativo Caixa Tem, considerando os paradoxos tecnológicos descritos por Mick e Fournier (1998).

O artigo expõe realidades paradoxais, evidenciando as tensões entre inclusão e exclusão digital vividas por mulheres em vulnerabilidade socioeconômica, com pouco acesso à infraestrutura tecnológica e às habilidades necessárias, mas dependentes do Caixa Tem para acessar os benefícios sociais

Abordagem qualitativa de natureza exploratória, coleta de dados realizada por meio de 12 entrevistas semiestruturadas presenciais em amostra de mulheres As entrevistas foram gravadas e posteriormente transcritas na íntegra As transcrições foram analisadas com base na análise de conteúdo proposta por Bardin(2011)

Presença marcante dos paradoxos tecnológicos vivenciados por mulheres beneficiárias do Bolsa Família no uso do aplicativo Caixa Tem. Reforçam a necessidade de políticas públicas inclusivas e a criação de tecnologias projetadas considerando as especificidades sociais, digitais e de gêneros dos grupos.

Contribui com a discussão acadêmica sobre gênero, tecnologia e exclusão digital.

Com a formulação de recomendações práticas capazes de melhorar significativamente a qualidade de vida e as oportunidades sociais e econômicas das mulheres usuárias do Caixa Tem.

Investigate how women beneficiaries of Bolsa Família perceive and deal with the technological challenges imposed by the use of the Caixa Tem app, considering the technological paradoxes described by Mick and Fournier (1998).

The article exposes paradoxical realities, highlighting the tensions between digital inclusion and exclusion experienced by women in socioeconomic vulnerability, with little access to technological infrastructure and the necessary skills, but dependent on Caixa Tem to access social benefits

Qualitative exploratory approach, data collection carried out through 12 semi-structured face-to-face interviews with a sample of women. The interviews were recorded and later transcribed in full. The transcripts were analyzed based on the content analysis proposed by Bardin (2011).

The technological paradoxes experienced by women Bolsa Família beneficiaries using the Caixa Tem app are striking. They reinforce the need for inclusive public policies and the creation of technologies designed to consider the social, digital, and gender specificities of these groups.

Contributes to the academic discussion on gender, technology, and digital exclusion.

By formulating practical recommendations capable of significantly improving the quality of life and social and economic opportunities of women who use Caixa Tem.