Resumo

Compartilhar uma visão holística da servitização digital na Indústria 4.0, interligando domínios e características identificadas na literatura para ampliar o conhecimento do fenômeno e apoiar organizações na implementação eficiente por meio de um framework com apoio da IA.

A originalidade reside em sistematizar o conhecimento fragmentado da literatura, preenchendo lacunas teóricas e oferecendo uma contribuição inovadora. A relevância está na proposta de um framework holístico que orienta empresas na transição estratégica para a servitização digital.

Revisão Sistemática da Literatura

O estudo propõe um framework holístico de cinco domínios interconectados. Ele sistematiza conhecimentos fragmentados da literatura para guiar empresas, superando desafios críticos e oferecendo um roteiro para a adaptação estratégica e entrega de valor sustentável.

O estudo contribui metodologicamente por meio de uma revisão sistemática que sistematiza o conhecimento fragmentado. A contribuição teórica é a proposta de um framework holístico, que preenche lacunas e guia a transição de empresas, representando uma integração sistêmica e inovadora.

O estudo oferece um guia prático para a gestão, auxiliando gestores na tomada de decisões informadas para a implementação da servitização digital. Contribui socialmente ao apoiar a transição para uma economia circular com padrões sustentáveis de produção e consumo.

Share a holistic view of digital servitization in Industry 4.0, interconnecting domains and characteristics identified in the literature to expand knowledge of the phenomenon and support organizations in efficient implementation through an AI-supported framework.

The originality lies in systematizing fragmented knowledge from the literature, filling theoretical gaps and offering an innovative contribution. The relevance lies in proposing a holistic framework that guides companies in the strategic transition to digital servitization.

Systematic Literature Review

The study proposes a holistic framework of five interconnected domains. It systematizes fragmented knowledge from the literature to guide companies, overcoming critical challenges, and offering a roadmap for strategic adaptation and sustainable value delivery.

The study contributes methodologically through a systematic review that systematizes fragmented knowledge. The theoretical contribution is the proposal of a holistic framework that fills gaps and guides corporate transitions, representing systemic and innovative integration.

The study offers a practical guide for management, helping managers make informed decisions for implementing digital servitization. It contributes socially by supporting the transition to a circular economy with sustainable production and consumption patterns.