O objetivo deste ensaio teórico foi sistematizar estudos que abordam o tema da imagem organizacional. Em específico, demonstrar o papel da imagem organizacional na gestão de negócios e no contexto da educação superior, identificando os elementos que fazem parte das suas dimensões.
Esta pesquisa contribui para a noção da imagem organizacional, tema de relevância para os ambientes de gestão empresarial e acadêmica, mas negligenciado em comparação com outras perspectivas, como a análise do valor de marca. O estudo sistematiza a construção multidimensional da imagem.
O presente estudo configura um ensaio teórico. Foram realizadas estratégias para a identificação da literatura relevante para a composição do trabalho, sistematizada com base nos constructos da imagem organizacional. Com base na literatura estudada foram analisados os temas para a construção conceitual.
Neste trabalho foi escolhida como corrente mais adequada da imagem organizacional a visão proposta por Chun (2005). Nesta perspectiva, a imagem se enquadra como a crença das pessoas na organização, sendo a reputação o juízo de valor das qualidades inerentes a organização.
A pesquisa contribui na construção do conceito de imagem organizacional, para negócios e também para o contexto do ensino superior. Sistematiza o conceito e as dimensões da imagem, suas variáveis e, integraliza conhecimentos previamente dispersos. Além disso, configura base para pesquisas futuras.
Esta pesquisa contribui para o entendimento das organizações de que, para além da gestão das marcas, a imagem organizacional é patrimônio que requer atenção. Além de produtos e serviços, a imagem organizacional é um ativo essencial que deve ser qualificado.
The objective of this theoretical essay was to systematize studies that address the topic of organizational image. Specifically, to demonstrate the role of organizational image in business management and in the context of higher education, identifying the elements that comprise its dimensions.
This research contributes to the understanding of organizational image, a topic of relevance to both business and academic management environments, but often neglected compared to other perspectives, such as brand equity analysis. The study systematizes the multidimensional construction of image.
This study constitutes a theoretical essay. Strategies were employed to identify relevant literature for the composition of the work, systematized based on the constructs of organizational image. Based on the literature studied, the themes for conceptual construction were analyzed.
In this work, the perspective proposed by Chun (2005) was chosen as the most appropriate approach to organizational image. In this perspective, image is understood as people's belief in the organization, with reputation being the value judgment of the organization's inherent qualities.
This research contributes for the construction of organizational image concept, both for businesses and for higher education context. Systematizes the concept and dimensions of image, its variables, and integrates previously dispersed knowledge. Furthermore, it provides a basis for future research.
This research contributes to organizations' understanding that, beyond brand management, organizational image is an asset that requires attention. In addition to products and services, organizational image is an essential asset that must be nurtured.