Compreender como as dinâmicas do consumo digital moldam o desenvolvimento e as manifestações de brand love na relação contemporânea entre consumidores e marcas.
Primeiro estudo a realizar uma metassíntese qualitativa integrando teorias do brand love no consumo digital.
Metassíntese com base no protocolo de Hoon (2013).
Esta metassíntese reconceitualiza o brand love digital como dinâmico e não linear. Consumidores defendem ativamente as marcas, gerando um escudo contra detratores. A usabilidade tecnológica provoca transbordamento para a qualidade percebida.
Teoricamente, reconceitualiza o amor à marca no consumo digital como construto dinâmico e multidimensional no ecossistema digital.
Oferece diretrizes para gestores de marketing desenvolverem brand love como estratégia para o consumo digital, e como escudo protetor para a reputação das marcas.
Understanding how digital consumption dynamics shape the development and manifestations of brand love in the contemporary relationship between consumers and brands.
First study to conduct a qualitative metasynthesis integrating brand love theories in digital consumption.
Metasynthesis based on the protocol by Hoon (2013).
This metasynthesis reconceptualizes digital brand love as dynamic and non-linear. Consumers actively defend brands, creating a shield against detractors. Technological usability triggers a spillover effect onto perceived quality.
Theoretically, it reconceptualizes brand love in digital consumption as a dynamic and multidimensional construct within the digital ecosystem.
Offers guidelines for marketing managers to build brand love as a strategy for digital consumption and as a protective shield for brand reputation.