Analisar como a experiência de compra e a curadoria personalizada da Daslu influenciaram o consumo de luxo no Brasil. O estudo avalia o legado da marca na curadoria de maisons internacionais e na construção do atendimento personalizado.
Investiga o caso pioneiro da Daslu, que antecipou a Economia da Experiência em um mercado emergente. A pesquisa preenche a lacuna sobre como varejistas locais educaram o consumidor e estruturaram as bases do mercado de luxo nacional.
Pesquisa qualitativa, exploratória e descritiva. Foram realizadas oito entrevistas em profundidade com ex-consumidoras e especialistas do setor. Os dados foram analisados por meio da Análise de Conteúdo temática (Bardin), estruturada pelas etapas de codificação e categorização.
A Daslu atuou como mediadora cultural ao trazer grifes globais. Sua experiência imersiva sensorial, alinhada à curadoria hiperpersonalizada e ao atendimento intimista, transformou o ato de compra em um ritual de status e pertencimento social, educando o consumidor.
Aprofunda a literatura sobre a Economia da Experiência e o consumo simbólico em mercados emergentes. Demonstra como a interação entre organismo e ambiente e a união ideológica reestruturaram o setor de luxo pós-declínio da marca.
Oferece diretrizes estratégicas para executivos do varejo de alto padrão sobre a centralidade do marketing sensorial, visual merchandising e curadoria afetiva como vantagens competitivas duradouras para a fidelização e construção de valor de marca.
To analyze how Daslu’s shopping experience and personalized curation influenced luxury consumption in Brazil. The study evaluates the brand's legacy in curating international maisons and establishing personalized customer service.
It investigates the pioneering case of Daslu, which anticipated the Experience Economy in an emerging market. The research fills a gap regarding how local retailers educated consumers and structured the foundations of the national luxury market.
Qualitative, exploratory, and descriptive research. Eight in-depth interviews were conducted with former consumers and industry experts. Data were analyzed using thematic Content Analysis (Bardin), structured through coding and categorization stages.
Daslu acted as a cultural mediator by bringing global brands. Its immersive sensory experience, combined with hyper-personalized curation and intimate service, transformed shopping into a ritual of status and social belonging, educating the consumer.
It advances literature on the Experience Economy and symbolic consumption in emerging markets. It demonstrates how interaction between organism and environment and ideological convergence restructured the luxury sector post-decline of the brand.
It provides strategic guidelines for high-end retail executives on the centrality of sensory marketing, visual merchandising, and affective curation as sustainable competitive advantages for brand loyalty and equity building.