Descrever e analisar a aplicação do método Analytic Hierarchy Process (AHP) como mecanismo de apoio à decisão para incorporar critérios de sustentabilidade na priorização de portfólio de projetos de transformação digital em uma organização do setor de seguros caracterizada por baixa
Organizações em transformação digital enfrentam dificuldades para estabelecer critérios transparentes e consistentes de priorização de projetos, frequentemente baseando decisões em percepções individuais ou critérios predominantemente financeiros A incorporação de dimensões ambientais, sociais e econômicas por meio de métodos multicritério.
Relato técnico de natureza qualitativa, exploratória e aplicada, desenvolvido por meio de estudo de caso único A produção técnica compreendeu diagnóstico organizacional, entrevistas semiestruturadas, análise documental, observação participante e intervenção utilizando o método AHP para estruturar critérios de decisão, estabelecer pesos
A intervenção proporcionou maior transparência no processo decisório, padronização dos critérios de priorização, fortalecimento da governança do portfólio e ampliação da participação dos stakeholders nas decisões estratégicas A utilização do AHP permitiu estruturar um modelo replicável de avaliação multicritério.
O estudo amplia as discussões sobre a aplicação de métodos multicritério na gestão de portfólios de projetos, demonstrando a integração entre sustentabilidade, governança e transformação digital em um contexto organizacional real.
O modelo proposto oferece uma abordagem estruturada para organizações que buscam aprimorar a transparência, a sustentabilidade e a qualidade das decisões relacionadas aos investimentos em projetos, contribuindo para uma utilização mais eficiente dos recursos organizacionais.
To describe and analyze the application of the Analytic Hierarchy Process (AHP) as a decision-support method to incorporate sustainability criteria into the prioritization of digital transformation project portfolios within an insurance company characterized by low portfolio governance maturity.
Organizations undergoing digital transformation frequently struggle to establish transparent and consistent project prioritization criteria, relying mainly on subjective judgments or financial indicators Incorporating environmental, social, and economic dimensions through multicriteria decision analysis represents an opportunity to strengthen governance
This technical report adopts a qualitative, exploratory, and applied approach based on a single case study The intervention comprised organizational diagnosis, semi-structured interviews, document analysis, participant observation, and implementation of the Analytic Hierarchy Process (AHP) to structure decision criteria, determine relative weights
The intervention improved transparency in decision-making, standardized portfolio prioritization criteria, strengthened portfolio governance, and increased stakeholder participation in strategic decisions The AHP enabled the development of a replicable multicriteria evaluation model, reducing prioritization conflicts while enhancing the alignment between organizational strategy, sustainability,
The study advances the literature on multicriteria decision analysis applied to project portfolio management by demonstrating the integration of sustainability, governance, and digital transformation within a real organizational environment.
The proposed model provides organizations with a structured approach to improving transparency, sustainability, and decision quality regarding project investments, contributing to more efficient allocation of organizational resources.