Identificar os fatores que favorecem a retenção de colaboradores em uma Instituição de Ensino Superior comunitária, sob a ótica de profissionais da área de gestão de pessoas.
O estudo aborda a retenção em uma IES comunitária, contexto intensivo em conhecimento e ainda pouco explorado, articulando turnover, suporte organizacional, liderança, cultura, carreira e experiência do colaborador.
Pesquisa qualitativa e descritiva, com entrevistas semiestruturadas realizadas com quatro profissionais de gestão de pessoas, ocupantes de cargos estratégicos e táticos, complementadas por documentos internos e analisadas por análise de conteúdo.
Os resultados indicam redução do turnover, de 20,24% em 2023 para 14% em 2024, e apontam crescimento, liderança, benefícios, flexibilidade, cultura, pertencimento, feedback, comunicação e ambiente de trabalho como fatores associados à retenção.
A pesquisa contribui ao integrar evidências empíricas de uma IES comunitária à literatura sobre turnover, suporte organizacional, segurança psicológica e retenção, utilizando categorização qualitativa para compreender fatores de permanência e desligamento.
O estudo orienta gestores de IES na formulação de políticas integradas de retenção, com foco em benefícios, carreira, desenvolvimento de lideranças, comunicação, feedback, acolhimento psicológico, valorização e acompanhamento sistemático dos motivos de desligamento.
To identify the factors that foster employee retention in a community Higher Education Institution from the perspective of human resource management professionals.
The study examines retention in a community Higher Education Institution, a knowledge-intensive and underexplored context, linking turnover, organizational support, leadership, culture, career opportunities, and employee experience.
This qualitative and descriptive study used semi-structured interviews with four human resource management professionals in strategic and tactical positions, complemented by internal documents and examined through content analysis.
The findings show a decrease in turnover from 20.24% in 2023 to 14% in 2024 and identify growth opportunities, leadership, benefits, flexibility, culture, belonging, feedback, communication, and work environment as retention-related factors.
The research contributes by integrating empirical evidence from a community Higher Education Institution with literature on turnover, organizational support, psychological safety, and talent retention, using qualitative categorization to understand permanence and turnover factors.
The study supports Higher Education managers in designing integrated retention policies focused on benefits, career paths, leadership development, communication, feedback, psychological support, employee recognition, and systematic monitoring of reasons for leaving.