Analisar o posicionamento estratégico da Kings Sneakers, identificando desafios e oportunidades por meio de ferramentas de análise interna e externa, e propor intervenções voltadas à digitalização, à eficiência operacional e à padronização da gestão entre as unidades da rede.
O estudo integra ferramentas clássicas de estratégia a referenciais de omnichannel, relacionamento, cultura sneakerhead e gestão de redes, aplicando-os a uma empresa brasileira de varejo streetwear com forte identidade de marca, porém baixa maturidade digital e operacional.
Abordagem qualitativa e exploratória, combinando entrevista semiestruturada com o maior franqueado da rede e dados secundários de mercado. As informações foram trianguladas e analisadas por VRIO, PESTEL, 5 Forças de Porter, BCG, Ansoff e SWOT.
O diagnóstico revelou forte identidade cultural e comunidade engajada, mas baixa maturidade digital, ausência de CRM e dashboards e diferenças operacionais entre unidades. A proposta prioriza digitalização e omnichannel, gestão operacional e estrutura organizacional orientada por dados.
O estudo contribui ao integrar ferramentas clássicas de estratégia, como VRIO, PESTEL e SWOT, a referenciais de omnichannel, cultura sneakerhead e gestão de redes, ampliando a compreensão dos desafios estratégicos no varejo especializado.
O trabalho oferece um programa integrado de intervenção voltado à digitalização, gestão operacional e estrutura organizacional, apoiando a profissionalização da gestão sem comprometer a autenticidade da marca e podendo servir de referência para outras redes de varejo especializado.
To analyze Kings Sneakers’ strategic positioning, identify its main challenges and opportunities through internal and external analysis tools, and propose interventions focused on digitalization, operational efficiency, customer relationship management, and greater consistency across the network’s units.
The study is relevant for integrating classical strategic management tools with omnichannel, customer relationship, sneakerhead culture, and multi-unit network perspectives, applying them to a Brazilian streetwear retailer with strong brand identity but limited digital and operational maturity.
A qualitative and exploratory approach was adopted, combining a semi-structured interview with the largest franchisee in the network and secondary market data. The information was triangulated and analyzed using VRIO, PESTEL, Porter’s Five Forces, BCG, Ansoff, and SWOT.
The diagnosis revealed strong cultural identity and an engaged community, but low digital maturity, lack of CRM and dashboards, and operational differences across units. The intervention prioritizes digitalization, omnichannel integration, operational management, and an organizational structure driven by data.
The study contributes by integrating classical strategic tools, such as VRIO, PESTEL, and SWOT, with omnichannel, sneakerhead culture, and multi-unit network management frameworks, broadening the understanding of strategic challenges in specialized retail.
The study proposes an integrated intervention program focused on digitalization, operational management, and organizational structure, supporting management professionalization without compromising brand authenticity and offering a reference for other specialized retail networks facing similar challenges.