Resumo

Atualmente, os clientes têm mostrado cada vez mais preocupações com problemas ambientais e sociais. Além disso, como regulamentações ambientais, se apresentar com mais gravidade, visto que, um destino adequado para os resíduos oriundos das atividades químicas é necessário para a qualidade de vida e proteção das próximas gerações. São diversos os fatores que têm contribuído para a reformulação dos processos organizacionais que utilizam a inserção da logística reversa nas suas atividades e práticas de responsabilidade socioambiental. Dessa forma, esse artigo teve como objetivo entender como ocorre o processo reverso de pós-consumo em um supermercado de alimentos no município de Camaragibe. Assim, tem como definir objetivos aplicáveis ​​como práticas adotadas pela organização que não sejam relevantes para a Logística Reversa, entender quais são os principais fatores que incentivam a implementação da Logística Reversa e identificar socioambientais que usam os métodos socioambientais usados ​​pela utilização desses produtos em um supermercado.

É importante ressaltar o estudo de Donaire (2007), o qual relata que grande parte das organizações já obteve o conhecimento de que a responsabilidade ambiental é a segurança do prosseguimento dos negócios em longo prazo. Portanto, devido à necessidade do cumprimento da responsabilidade socioambiental empresarial na sociedade vigente, visando o bom relacionamento entre organização e sociedade e a preservação do meio, essa pesquisa se justifica pela carência de uma análise minuciosa do posicionamento das organizações do município de Camaragibe para com a ferramenta Logística Reversa de Pós-consumo.

Esta pesquisa é classificada como qualitativa descritiva e teve como objeto de estudo uma organização do setor varejista, localizada no município de Camaragibe, região metropolitana do Recife. Os dados foram coletados por meio da realização de entrevistas semiestruturadas, cujo os roteiros tiveram por base a revisão da literatura. A partir dos dados coletados utilizou-se a análise de conteúdo para trabalhar os resultados obtidos. A análise do conteúdo consiste em um conjunto de técnicas para análise das comunicações, por meio da sistematização e objetivação dos procedimentos que descrevem o conteúdo das mensagens.

No varejo em questão, as necessidades da ordenação na loja e do cumprimento das regulamentações estabelecidas pelos órgãos fiscalizadores levaram a adoção da logística reversa de pós-consumo. No estabelecimento é realizada a logística reversa do papelão e plástico, que são doados a uma cooperativa, e do óleo de cozinha que é vendido a uma empresa certificada, sendo todos os ganhos oriundos da venda doados ao Hospital do Câncer de Pernambuco.

Além da utilização da logística reversa de pós-consumo para o escoamento do papelão e do plástico, que são resíduos de responsabilidade da própria organização e que demandam muito espaço, podendo comprometer o arranjo físico da loja, o varejista, por livre opção, introduziu em suas ações a logística reversa do óleo de cozinha, com os objetivos de se apresentar como uma organização consciente, impactar positivamente o ambiente e educar ambientalmente os seus clientes. Essa experiência pode contribuir para a área ao evidenciar as benesses do engajamento que corrobore para atitudes socialmente responsáveis sem a atuação da coercitividade legal.

A responsabilidade socioambiental é de grande importância para a sobrevivência das organizações e a logística reversa é uma ferramenta que vem sendo uma forte aliada para o cumprimento das novas demandas do ambiente competitivo. Os consumidores que levam em consideração as variáveis ambientais e sociais no ato de escolha do local de suas compras vêm crescendo a cada ano, e em resposta a essa tendência, os varejistas passaram a adotar procedimentos reversos em suas atividades. Dessa forma, a presença de corporações varejistas que realizam procedimentos reversos é de suma importância para o desenvolvimento consciente do meio, ao mesmo tempo em que geram melhorias no desempenho empresarial, por meio de redução de custos, mas, sobretudo, de melhorias de imagem e reputação.

Today, customers are increasingly concerned about environmental and social problems. In addition, as environmental regulations, it presents itself with more seriousness, since, an adequate destination for residues from chemical activities is necessary for the quality of life and protection of the next generations. There are several factors that have contributed to the reformulation of organizational processes that use the insertion of reverse logistics in their activities and practices of social and environmental responsibility. Thus, this article aimed to understand how the reverse process of post-consumption occurs in a food supermarket in the municipality of Camaragibe. Thus, it is possible to define applicable objectives as practices adopted by the organization that are not relevant to Reverse Logistics, understand what are the main factors that encourage the implementation of Reverse Logistics and identify socioenvironmental that use the socioenvironmental methods used by the use of these products in a supermarket.

It is important to highlight the study by Donaire (2007), which reports that most organizations have already obtained the knowledge that environmental responsibility is the security of long-term business continuity. Therefore, due to the need to comply with corporate social and environmental responsibility in the current society, aiming at the good relationship between organization and society and the preservation of the environment, this research is justified by the lack of a thorough analysis of the positioning of the organizations in the municipality of Camaragibe towards the Post-consumer Reverse Logistics tool

This research is classified as qualitative descriptive and had as object of study an organization of the retail sector, located in the municipality of Camaragibe, metropolitan region of Recife. Data were collected through semi-structured interviews, whose scripts were based on a literature review. From the data collected, content analysis was used to work on the results obtained. Content analysis consists of a set of techniques for analyzing communications, through the systematization and objectification of procedures that describe the content of messages.

In the retail in question, the needs for ordering in the store and compliance with regulations established by the inspection agencies led to the adoption of reverse post-consumer logistics. In the establishment, the reverse logistics of cardboard and plastic, which are donated to a cooperative, and of cooking oil, which is sold to a certified company, are carried out, with all proceeds from the sale being donated to the Hospital do Câncer de Pernambuco.

In addition to the use of reverse post-consumer logistics for the disposal of cardboard and plastic, which are waste of the organization's own responsibility and which demand a lot of space, which may compromise the physical arrangement of the store, the retailer, by free choice, introduced in its actions the reverse logistics of cooking oil, with the objective of presenting itself as a conscious organization, positively impacting the environment and educating its customers environmentally. This experience can contribute to the area by highlighting the benefits of engagement that corroborates socially responsible attitudes without the performance of legal coercivity.

Socio-environmental responsibility is of great importance for the survival of organizations and reverse logistics is a tool that has been a strong ally in meeting the new demands of the competitive environment. Consumers who take environmental and social variables into account when choosing the location of their purchases have been growing every year, and in response to this trend, retailers have adopted reverse procedures in their activities. Thus, the presence of retail corporations that carry out reverse procedures is of paramount importance for the conscious development of the environment, while generating improvements in business performance, through cost reduction, but, above all, image and reputation.