Resumo

A presente pesquisa teve por objetivo geral investigar os custos do trabalho e os riscos de adoecimento por ele provocado, especificamente, em termos de representações relativas ao Custo Físico, Cognitivo e Afetivo no trabalho, bem como as consequências em termos de Danos Físicos, Psicológicos e Sociais presentes no cotidiano laboral de servidores públicos integrantes da carreira dos servidores TAE, lotados e/ou em exercício na Coordenação de Administração de Pessoal (CAP) de uma Universidade Federal do Centro-Oeste do Brasil. Como objetivos específicos, intencionou-se traçar um perfil de alguns fatores que podem interferir no processo de adoecimento desses profissionais e, consequentemente, fornecer informações relativas à saúde do servidor para o órgão, visando subsidiar políticas de gestão de pessoas mais assertivas.

Pretendeu-se contribuir para com a difusão do estudo permanente da área de Saúde Mental & Trabalho (SM&T) em organizações públicas, consolidando o pensamento interdisciplinar na elaboração e execução de práticas de gestão de pessoas nesse setor. A pesquisa motivou-se, por fim, no expressivo número de servidores Técnico-Administrativos em Educação (TAE) que adoecem em virtude da alienação de seus ofícios e que permanecem na invisibilidade das pesquisas em ciências sociais e da saúde.

Esta é uma pesquisa aplicada, de abordagem quantitativa, com objetivos descritivos de traçar um perfil de alguns fatores que podem interferir no processo de adoecimento no trabalho de servidores Técnico-Administrativos em Educação (TAE) de uma Universidade Federal do Centro-Oeste do Brasil. Quanto aos procedimentos técnicos, caracteriza-se como levantamento por amostragem não-probabilística (de conveniência) por avaliar algumas dimensões da inter-relação trabalho e processo de subjetivação, através da aplicação de escalas, em servidores ativos – lotados /ou em exercício – na Coordenação de Administração de Pessoal (CAP) do órgão. Foram utilizadas as Escalas de Custo Humano no Trabalho (ECHT) e de Avaliação dos Danos Relacionados ao Trabalho (EADRT), constantes do Inventário sobre Trabalho e Riscos Adoecimento (ITRA), criado e validado inicialmente por Ferreira e Mendes (2003), adaptado e revalidado em 2004, publicado por Mendes e Col. (2005), e, novamente validado em 2006 em função de pequenos ajustes (Mendes, 2007).

Em análise global dos resultados apresentados, verificou-se que os fatores Custo Cognitivo e Custo Afetivo foram os que aferiram as médias gerais mais altas no período pesquisado, representando os eixos que mais podem influenciar no processo de adoecimento dos servidores TAE da CAP. Os itens mais graves foram “ter que resolver problemas” para Custo Cognitivo e “ter que lidar com as emoções” para Custo Afetivo, o primeiro localizado na faixa de avaliação mais negativa/produtora de custo humano e sofrimento no trabalho, e o segundo interpretado como resultado mediano que indica uma “situação-limite”, potencializadora do custo negativo.

Motiva-se a continuidade da investigação através da realização de uma análise de variância entre os dados sociodemográficos e as frequências encontradas para itens componentes de cada fator, visando à identificação de relações mais consistentes entre variáveis. O resultado desta primeira avaliação, contudo, já permite um olhar mais cuidadoso para com os trabalhadores pesquisados, bem como para com as práticas já vigentes no setor em questão, uma vez que reflete pontos que podem ser trabalhados desde então e aspectos a serem mantidos pela organização do trabalho.

O estudo contribuiu tanto para a reflexão acerca das atividades laborais desempenhadas pelos profissionais da carreira TAE, que são frequentemente ventiladas como de baixa complexidade, quanto possibilitou à administração do órgão a identificação dos centros que demandam maior atenção em termos de políticas de gestão de pessoas voltadas para a saúde do trabalhador neste setor especificamente; sendo elas as representações relativas ao Custo Cognitivo e Afetivo no trabalho, traduzidas nos itens “ter que resolver problemas” e “ter que lidar com as emoções”, respectivamente.

The present research had the general objective of investigating the costs of work and the risks of illness caused by it, specifically, in terms of representations related to the Physical, Cognitive and Affective Cost at work, as well as the consequences in terms of Physical, Psychological and Social workers present in the daily work of public servants who are part of the career of TAE employees, filled and / or working in the Personnel Administration Coordination (CAP) of a Federal University of the Midwest of Brazil. As specific objectives, it was intended to outline a profile of some factors that may interfere in the illness process of these professionals and, consequently, provide information related to the health of the civil servant to the body, aiming to subsidize more assertive people management policies.

It was intended to contribute to the diffusion of the permanent study of the Mental Health & Work (SM&T) area in public organizations, consolidating the interdisciplinary thinking in the elaboration and execution of people management practices in this sector. The research was motivated, finally, by the expressive number of Technical-Administrative Servants in Education (TAE) who fall ill due to the alienation of their jobs and who remain in the invisibility of research in social sciences and health.

This is an applied research, with a quantitative approach, with descriptive objectives to outline a profile of some factors that may interfere in the process of illness in the work of Technical-Administrative Servants in Education (TAE) of a Federal University of the Midwest of Brazil. As for technical procedures, it is characterized as a survey by non-probabilistic sampling (of convenience) for evaluating some dimensions of the interrelationship between work and subjectivation process, through the application of scales, on active servers - full / or in exercise - in the Coordination of Personnel Administration (CAP) of the agency. The Human Cost of Work Scales (ECHT) and the Work-Related Damage Assessment (EADRT) scales were used, included in the Inventory on Work and Illness Risks (ITRA), created and validated initially by Ferreira and Mendes (2003), adapted and revalidated in 2004, published by Mendes and Col. (2005), and, again validated in 2006 due to small adjustments (Mendes, 2007).

In a global analysis of the results presented, it was found that the factors Cognitive Cost and Affective Cost were the ones that measured the highest general averages in the researched period, representing the axes that can most influence the illness process of CAP TAE servers. The most serious items were “having to solve problems” for Cognitive Cost and “having to deal with emotions” for Affective Cost, the first located in the most negative / producing range of human cost and suffering at work, and the second interpreted as a median result that indicates a “limit situation”, enhancing the negative cost.

The continuation of the investigation is motivated by carrying out an analysis of variance between the sociodemographic data and the frequencies found for component items of each factor, aiming at the identification of more consistent relationships between variables. The result of this first assessment, however, already allows a more careful look at the workers surveyed, as well as at the practices already in force in the sector in question, since it reflects points that can be worked on since then and aspects to be maintained by organization of work.

The study contributed both to the reflection about the work activities performed by the TAE career professionals, who are often ventilated as being of low complexity, as well as it enabled the agency's administration to identify the centers that demand greater attention in terms of people management policies aimed at for worker health in this sector specifically; being the representations related to Cognitive and Affective Cost at work, translated into the items “having to solve problems” and “having to deal with emotions”, respectively.