Resumo

Demonstrar as estratégias inovadoras nas operações de serviços, utilizadas pelas operadoras de saúde para o manejo das doenças crônicas na assistência domiciliar.

Devido a necessidade de um controle mais eficiente aos portadores de doenças crônicas não transmissíveis, evitando-se idas desnecessárias ao pronto atendimento e consequentemente internações, algumas operadoras de saúde, optam por manterem monitoramento clínicos mais rigorosos a essa carteira de pacientes, e quando há necessidade de alguma intervenção, sempre que possível, são realizadas na própria residência, reduzindo-se custos com os serviços hospitalares. Um número considerável de serviços domiciliares são oferecidos pelas operadoras de saúde, reduzindo o risco de infecção hospitalar, favorecendo a humanização e convivência com os entes queridos.

A metodologia abordada foi qualitativa, com levantamento de dados em sites de órgãos reguladores e pesquisas em bases acadêmicas.

Resultados obtidos, melhoria estratégica inovadora de uma operadora de saúde fictícia, com a criação do Projeto de Monitoria Ativa, oferecendo aos beneficiários com perfil para receberem esse atendimento, a possibilidade de serem atendidos na residência para administração de antibióticos, coleta de exames laboratoriais, troca de dispositivos , curativos, consultas médicas e de enfermagem.

Contribuir com a base acadêmica com um estudo baseado em estratégias inovadoras das operadoras de saúde para melhor controle e cuidado dos pacientes acometidos por doenças crônicas não transmissíveis.

Contribuição inovadora e sustentável.

Demonstrate instrategies in service operations used by health operators to manage chronic diseases in home care.

Due to the need for more efficient control of patients Wirth chronics non-communicable diseases, avoiding unnecessary visits to the emergency departament and consequently hospitalizations, some health operators choose to maintain more rigorous clínical monitoring of Thais patient portfolio, and when necessary interventions, whenever possible, are carried out at the residence itself, reducing Costa with hospital services. A considerable number of home services are offered by health operators, reducing the risk of nosocomial infection, favoring humanization and living with loved pena.

The methodology addressed was qualitative, Wirth data connection on regulatory bodies and research on academic basies .

Results obtained, innovative strategic improvement of a fictícios health operator, with the creation of the Active Monitoring Project, offering beneficiaries with, privilegiando to receber this service, the possibility of being cared for at home for administration of antibióticos, collection of laboratory testa, exchange of devices, dressings, medical and nursing consultations.

Contribute to the academic base with a study bases on innovative strategies of healthcare operators to verter control and care for patients affected by chronics non-communicable diseases.

Innovative and sustainable contribution.