Resumo

Identificar quais fatores críticos de sucesso em projetos cujo produto ou resultado seja mudanças em processos de organizações.

A relação entre a gestão de projetos e a mudança de processos organizacionais, é evidenciada nesta revisão e amplia o conhecimento sobre a gestão e os fatores críticos de sucessos.

Foi realizada uma revisão sistemática da literatura nas bases Scopus e Web of Science, utilizando artigos de periódicos entre 1994 e 2019. O protocolo de pesquisa foi validado por dois doutores e dois especialistas. A base de dados coletada inicialmente foi de 290 artigos e através do protocolo de pesquisa, limitou-se o estudo a 59 artigos.

A pesquisa apresenta uma relação de 13 fatores críticos de sucesso em projetos. Identificou ainda que o alinhamento da estratégia organizacional, apoio da alta direção, abordagem em gestão de projetos e a gestão de mudanças em processos, podem assumir papel relevante ao sucesso em projetos. Como resultado complementar, evidencia-se o tipo de projeto que normalmente causa mudanças em processos organizacionais.

A contribuição deste artigo para praticantes e acadêmicos é relevante ao apresentar os principais fatores críticos de sucesso em projetos orientados a mudanças de processos organizacionais.

Os fatores críticos de sucesso em projetos apresentados, fornecem a gestores e stakeholders, a possibilidade de tomada de decisões e abordagens fundamentadas em pesquisa.

Identify which critical success factors in projects whose product or result are changes in organizational processes.

The relationship between project management and changing organizational processes is highlighted in this review and expands knowledge about management and the critical success factors.

A systematic review of the literature was carried out on the Scopus and Web of Science databases, using articles from journals between 1994 and 2019. The research protocol was validated by two doctors and two specialists. The database initially collected was 290 articles and, through the research protocol, the study was limited to 59 articles.

The research presents a list of 13 critical success factors in projects. He also identified that the alignment of the organizational strategy, support from senior management, approach to project management and the management of process changes, can play a relevant role in the success of projects. As a complementary result, the type of project that usually causes changes in organizational processes is highlighted.

The contribution of this article to practitioners and academics is relevant in presenting the main critical success factors in projects aimed at changing organizational processes.

Os fatores críticos de sucesso em projetos apresentados, fornecem a gestores e stakeholders, a possibilidade de tomada de decisões e abordagens fundamentadas em pesquisa.