Resumo

Habilitar uma instituição financeira para administrar pagamentos de salários e benefícios do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) em cada microrregião do Brasil.

A iniciativa proposta no relato inovou ao combinar a operacionalização de pagamentos com a monetização de clientes através do custo de aquisição de cliente (CAC) estabelecido.

Este relato tem origem na abordagem qualitativa, envolvendo a análise documental e entrevistas semiestruturadas com stakeholders chave para investigar a implantação do projeto de folha de pagamento de benefícios em um banco privado.

Os resultados do relato demonstraram que todos os beneficiários estimados pelo INSS fossem atendidos conforme as regras e cronogramas de pagamento, com foco na primeira concessão de benefícios.

O relato destacou a importância de uma abordagem estratégica para a integração de serviços bancários na vida dos beneficiários, especialmente idosos, após o pagamento inicial.

Reforçar a confiança dos cidadãos no sistema previdenciário e promoveu a inclusão financeira dos beneficiários, contribuindo para a estabilidade e coesão social.

Enable a financial institution to manage salary and benefit payments from the National Institute of Social Security (INSS) in each microregion of Brazil.

The proposed initiative innovates by combining the operationalization of payments with the monetization of clients through the established customer acquisition cost (CAC).

This report originates from a qualitative approach, involving document analysis and semi-structured interviews with key stakeholders to investigate the implementation of the benefits payroll project in a private bank.

The report's results demonstrated that all beneficiaries estimated by the INSS were attended to according to the payment rules and schedules, with a focus on the initial granting of benefits.

The report highlighted the importance of a strategic approach to integrating banking services into the lives of beneficiaries, especially the elderly, after the initial payment.

Reinforced citizens trust in the social security system and promoted the financial inclusion of beneficiaries, contributing to social stability and cohesion.