Resumo

Identificar e analisar como os casos de violência escolar, mais especificamente os de Bullying e Cyberbulllying, são percebidos pelos profissionais da área de educação e pais/responsáveis pelos alunos, a partir da perspectiva do marketing macrossocial.

Estudos que contemplem essa abordagem holística do marketing macrossocial não foram localizados em busca no banco de dados da Capes, SCIELO e Web of Science, mostrando a originalidade do tema.

Pesquisa descritiva de abordagem qualitativa, realizada a partir de um estudo de caso. Foram entrevistados 15 profissionais da área da educação e 10 pais ou responsáveis pelas crianças e adolescentes matriculados na escola.

Os profissionais da educação destacam a dificuldade em identificar e intervir em casos de cyberbullying, que ocorrem fora do ambiente escolar, e demandam maior capacitação para lidar com essas situações Já os pais/responsáveis expressam preocupação e impotência, especialmente em monitorar atividades online.

A integração entre os três níveis do marketing macrossocial se mostra crucial para a mitigação dos casos de bullying e ciberbullying nas escolas. Trata-se um problema de difícil solução que necessita da intervenção em distintos níveis.

Sugere-se que as Secretaria Estaduais de Educação implementem programas abrangentes de educação emocional e social em todas as escolas da rede pública, especialmente por ser esse público mais desprovido de recursos para buscar suporte privado.

Identify and analyze how cases of school violence, more specifically Bullying and Cyberbullying, are perceived by education professionals and parents/guardians of students, from the perspective of macrosocial marketing.

Studies that contemplate this holistic approach to macrosocial marketing were not found in searches in the Capes, SCIELO and Web of Science databases, demonstrating the originality of the topic.

This descriptive, qualitative study was conducted based on a case study. Fifteen education professionals and 10 parents or guardians of children and adolescents enrolled in the school were interviewed.

Education professionals highlight the difficulty in identifying and intervening in cases of cyberbullying that occur outside of the school environment and demand greater training to deal with these situations.

Integration between the three levels of macrosocial marketing proves crucial to mitigating bullying and cyberbullying in schools. This is a difficult problem to solve and requires intervention at different levels.

It is suggested that the State Department of Education implement comprehensive emotional and social education programs in all public schools, especially since this population lacks the resources to seek private support.