Resumo

Explicar as relações entre autenticidade de marca e amor à marca, mapeando estudos e agrupando clusters teóricos.

A autenticidade de marca e o amor à marca tornaram-se construtos importantes para a gestão, em um cenário de transformação digital. Apesar dos avanços, é preciso sistematizar os estudos existentes.

Revisão Sistemática de Literatura (RSL) e protocolo PRISMA, foram selecionados artigos publicados em inglês em journals peer-reviewed. O estudo incluiu 25 artigos obtidos a partir do Scopus, Web of Science e Google Scholar.

A autenticidade da marca é identificada como um motor fundamental para o amor à marca. Marcas percebidas como autênticas criam laços emocionais profundos, impulsionados por experiências genuínas e alta qualidade de serviço. O agrupamento de estudos configura-se em três clusters.

Base teórica para futuras pesquisas, apontando a necessidade de mais estudos qualitativos e de métodos mistos. Pesquisas futuras podem explorar a bidirecionalidade dos construtos, estudos longitudinais, novos contextos de mercado (B2B, influenciadores digitais), culturais e geográficos, e formas de coleta de dados.

As marcas devem privilegiar a força existente na relação entre autenticidade de marca e amor à marca em seus planejamentos e comunicações, o que requer um compromisso genuíno com os valores, a qualidade e a história da marca.

This study examines the relationship between brand authenticity and brand love by mapping prior research and identifying theoretical clusters.

Although both constructs have gained prominence in management, especially in the context of digital transformation, existing studies remain fragmented and require systematization.

A Systematic Literature Review (SLR) was conducted following the PRISMA protocol. Twenty-five peer-reviewed articles published in English were retrieved from Scopus, Web of Science, and Google Scholar.

Brand authenticity emerges as a key driver of brand love. Authentic brands foster strong emotional bonds through genuine experiences and high-quality service. The literature is structured into three main clusters.

The study provides a foundation for future research, suggesting the need for qualitative and mixed-methods approaches, longitudinal analyses, exploration of bidirectionality between constructs, and examination of new contexts such as B2B, digital influencers, and diverse cultural and geographical settings.

Managers should leverage the strong link between brand authenticity and brand love in their strategic planning and communications, ensuring a genuine commitment to brand values, quality, and heritage.