Resumo

O objetivo deste estudo é apresentar, em formato de cartilha, uma proposta de recomendações à gestão do conhecimento (GC) em atividades investigativas relativas a crimes cibernéticos.

O tema é relevante por abordar segurança pública e crimes cibernéticos na ótica da GC, oferecendo subsídios práticos a investigadores e gestores É original ao integrar GC e investigações sobre crimes cibernéticos, suprindo lacuna acadêmica, com aplicabilidade e potencial para pesquisas futuras

Apresenta-se produto técnico-tecnológico (PTT), na forma de material didático, derivado de associação de revisão bibliográfica (Nonaka & Takeuchi, 1995; Ho,2009; Kaldeen, 2019) com estudo qualitativo que abrangeu análises de documentos e de entrevistas com policiais de um órgão de segurança pública.

Foram apontados na cartilha conceito de GC, bem como fatores que facilitam e que são obstáculos à GC nas organizações policiais, em especial em investigações de crimes cibernéticos. Recomendações foram indicadas para o aprimoramento da GC nas referidas investigações.

Este trabalho contribui para o desenvolvimento de PTT em Administração Pública, com foco na Segurança Pública. O estudo contribui para gestão do conhecimento em investigações sobre crimes cibernéticos, considerando opinião de policiais que divulgaram suas percepções sobre o tema.

A cartilha tem potencial para impactar a GC sobre crimes cibernéticos, aprimorando a conscientização de investigadores e gestores a respeito de uma GC mais eficiente. Possui, também, aplicabilidade potencial e o uso da Cartilha pode ser replicado para diferentes organizações policiais.

This study aims to present, in the form of a handbook, a proposal of recommendations for Knowledge Management (KM) in investigative activities related to cybercrime.

The topic is relevant as it addresses public security and cybercrime from a KM perspective, offering practical support to investigators and managers. Its originality lies in integrating KM with cybercrime investigations, filling an academic gap with applicability and potential for future research.

This study presents a technical-technological product (TTP), in the form of didactic material, derived from the combination of a literature review (Nonaka & Takeuchi, 1995; Ho, 2009; Kaldeen, 2019) and a qualitative study involving document analysis and interviews with police officers from

The handbook highlighted the concept of KM as well as factors that facilitate and hinder KM in police organizations, particularly in cybercrime investigations. Recommendations were proposed to improve KM in these investigative activities.

This work contributes to the development of TTPs in Public Administration, with a focus on Public Security. It advances research on KM in cybercrime investigations by incorporating the perceptions of police officers who shared their views on the subject.

The handbook has the potential to impact KM in the context of cybercrime, raising awareness among investigators and managers regarding more effective practices. It also has high applicability, and its use can be replicated across different police organizations.