Resumo

Diagnosticar o grau de conhecimento, as atitudes e as percepções de profissionais de saúde que atuam na linha de frente de um hospital público de alta complexidade sobre o processo de doação de órgãos, a fim de propor recomendações gerenciais.

O estudo investiga um hospital com histórico positivo em captação de órgãos, mas com limitações persistentes na notificação de potenciais doadores. A originalidade está na combinação entre diagnóstico participativo e aplicação prática voltada à melhoria da cultura institucional de doação.

Foi aplicado um questionário estruturado a 185 profissionais das áreas de emergência e terapia intensiva. A coleta foi presencial, com abordagem participativa. Os dados foram analisados por estatística descritiva, complementados com informações institucionais e interpretados por equipe com experiência em gestão hospitalar.

O estudo revelou elevada valorização simbólica da doação, mas também lacunas de conhecimento técnico e a persistência de crenças equivocadas. Profissionais experientes e recém-chegados relataram baixo domínio sobre o processo, indicando a necessidade de capacitação transversal e contínua.

O estudo apresenta uma metodologia de diagnóstico institucional aplicada ao setor hospitalar, com instrumento estruturado validado na prática. Contribui ao campo ao demonstrar como dados primários podem ser usados para mapear barreiras à doação e orientar intervenções em serviços públicos de saúde.

O diagnóstico subsidiou recomendações gerenciais diretamente implementáveis, como capacitação de lideranças, integração do tema ao acolhimento de novos profissionais e uso de dados internos na gestão de campanhas. O modelo pode ser replicado por outros hospitais com perfil assistencial crítico.

To diagnose the knowledge, attitudes, and perceptions of frontline healthcare professionals in a high-complexity public hospital regarding the organ donation process, aiming to propose management recommendations to strengthen institutional practices and improve the notification of potential donors.

The study examines a hospital with a strong record in organ procurement but persistent challenges in donor notification. Its originality lies in combining a participatory diagnostic approach with practical application to strengthen the institutional culture of organ donation in critical care contexts.

A structured questionnaire was applied to 185 professionals from emergency and intensive care units. Data were collected in person using a participatory approach and analyzed through descriptive statistics and institutional data by researchers experienced in hospital and public health management.

The study revealed a high level of symbolic appreciation for organ donation, but also significant knowledge gaps and persistent misconceptions Both experienced and newly hired professionals reported limited technical understanding, highlighting the need for ongoing, cross-cutting training on the donation process.

The study presents a hospital-based diagnostic methodology using a structured and field-validated instrument. It contributes methodologically by demonstrating how primary data can be utilized to identify barriers to organ donation and inform targeted interventions in public healthcare institutions.

The diagnosis provided actionable managerial recommendations, including leadership training, integrating donation topics into staff onboarding, and implementing evidence-based internal communication. The model is replicable in other hospitals with critical care capacity and can inform management practices aimed at improving donation system performance.