Resumo

Identificar e categorizar os fatores críticos de sucesso na transformação digital da cadeia de suprimentos de uma empresa química multinacional, analisando como são gerenciados e influenciam a jornada digital em contextos organizacionais complexos.

O estudo preenche lacuna ao integrar dimensões tecnológicas, organizacionais e culturais na análise da transformação digital em supply chain, oferecendo uma visão prática e teórica inédita no setor químico.

Pesquisa qualitativa com estudo de caso único, baseada em entrevistas semiestruturadas com gestores globais. Utilizou análise de conteúdo temática e apoio de inteligência artificial para codificação e categorização dos dados

Foram identificados oito fatores críticos de sucesso interdependentes. Liderança engajada, governança estruturada, integração de sistemas e gestão da mudança cultural foram os mais recorrentes e decisivos para o sucesso da transformação digital.

Propõe modelo conceitual integrando dimensões tecnológicas, organizacionais e culturais. Oferece estrutura analítica para estudos futuros e contribui metodologicamente ao aplicar IA na análise qualitativa de entrevistas.

Oferece checklist gerencial para diagnóstico e planejamento da transformação digital em supply chain. Apoia líderes na tomada de decisão, promovendo eficiência, inovação e sustentabilidade organizacional.

To identify and categorize the critical success factors influencing digital transformation in the supply chain of a multinational chemical company, analyzing how they are managed and how they shape the digital journey in complex organizational contexts.

This study addresses a gap by integrating technological, organizational, and cultural dimensions in the analysis of digital transformation in supply chains, offering a novel practical and theoretical perspective in the chemical industry.

A qualitative research using a single case study, based on semi-structured interviews with global managers. Thematic content analysis was applied, supported by artificial intelligence for data coding and categorization.

Eight interdependent critical success factors were identified. Engaged leadership, structured governance, systems integration, and cultural change management emerged as the most recurrent and decisive for successful digital transformation.

Proposes a conceptual model integrating technological, organizational, and cultural dimensions. Offers an analytical framework for future studies and contributes methodologically by applying AI in qualitative interview analysis.

Provides a managerial checklist to support diagnosis and planning of digital transformation in supply chains. Assists leaders in decision-making, promoting efficiency, innovation, and organizational sustainability.