Resumo

Analisar como dificuldades no detalhamento de escopo em um projeto social voluntário podem comprometer seu sucesso , especialmente quando se aplicam padrões de gestão tradicionais em contextos de alta subjetividade das entregas, sugerindo caminhos para soluções metodológicas aderentes.

Ampliar o diálogo teoria-prática ao evidenciar empiricamente as limitações dos padrões tradicionais de gestão de projetos. A originalidade reside na proposição de ajustes práticos para a gestão de escopo em contextos com entregas intangíveis e expectativas subjetivas.

Estudo de caso qualitativo, fundamentado em Yin (2018), que utilizou análise documental de 16 atas de reunião e 8 relatórios de progresso , complementada por observação presencial em reuniões de levantamento de requisitos e atividades operacionais do projeto

A aplicação de um escopo rígido, focado em entregas tangíveis, resultou no insucesso parcial do projeto. A falha em capturar as necessidades subjetivas dos beneficiários gerou uma desconexão significativa entre as entregas e o valor esperado.

Evidencia empiricamente as limitações dos padrões de gestão tradicionais em contextos sociais. Propõe a integração de abordagens participativas, métricas qualitativas e modelos de gestão híbridos para capturar expectativas subjetivas e alinhar o escopo do projeto ao valor percebido.

Orienta gestores e organizações a adotarem práticas que aumentem o impacto e a legitimidade de suas iniciativas , incorporando mecanismos participativos e indicadores sensíveis ao contexto para alinhar as intervenções aos valores e necessidades dos grupos atendidos.

To analyze how difficulties in detailing the scope of a volunteer social project can compromise its success, especially when applying traditional project management standards in contexts of high deliverable subjectivity, suggesting paths for adherent methodological solutions.

To broaden the theory-practice dialogue by empirically highlighting the limitations of traditional project management standards. Its originality lies in proposing practical adjustments for scope management in contexts with intangible deliverables and subjective expectations.

A qualitative case study, based on Yin (2018) , using documentary analysis of 16 meeting minutes and 8 progress reports, complemented by on-site observation of requirements gathering meetings and the project's operational activities.

The application of a rigid scope focused on tangible deliverables resulted in the project's partial failure. The inability to capture the beneficiaries' subjective needs created a significant disconnection between the deliverables and the expected value.

Empirically demonstrates the limitations of traditional management standards in social contexts. It proposes integrating participatory approaches, qualitative metrics, and hybrid management models to capture subjective expectations and align the project scope with perceived value.

Guides managers and organizations to adopt practices that increase the impact and legitimacy of their initiatives, incorporating participatory mechanisms and context-sensitive indicators to align interventions with the values and needs of the served groups.